Tổng hợp những vai trò của marketing đối với doanh nghiệp và xã hội

Ngày nay, trên thị trường xuất hiện rất nhiều đối thủ kinh doanh cùng ngành nghề, lĩnh vực. Chính điều này đã làm cho bối cảnh kinh tế trở nên thay đổi và biến động từng ngày. Để có thể đáp ứng và theo kịp được xu thế phát triển chung, buộc các doanh nghiệp phải xây dựng được những chiến lược Marketing mới phù hợp. Bởi lẽ Marketing đóng một vai trò vô cùng quan trọng, giống như kim chỉ nam giúp doanh nghiệp tạo ra những lợi thế cạnh tranh mới nhằm khẳng định vị thế trên thị trường. Vậy vai trò của marketing đối với doanh nghiệp là gì? Unica mời bạn đọc tìm hiểu các nội dung liên quan thông qua bài viết dưới đây.

Marketing là gì? 

Marketing là quá trình hoạt động của doanh nghiệp nhằm nghiên cứu, phân tích, thiết kế, sản xuất, phân phối và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Mục đích là để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cũng như tạo ra lợi ích cho doanh nghiệp và xã hội.

Marketing là quá trình hoạt động của doanh nghiệp nhằm nghiên cứu, phân tích, thiết kế, sản xuất, phân phối và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ

Chức năng của Marketing là gì?

Marketing có nhiều chức năng quan trọng như:

- Nghiên cứu thị trường: Marketing giúp doanh nghiệp thu thập, xử lý và phân tích các dữ liệu về thị trường, khách hàng, đối thủ và môi trường kinh doanh. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định chiến lược và hành động kịp thời và hiệu quả.

- Phát triển sản phẩm: Marketing giúp doanh nghiệp thiết kế, sản xuất, cải tiến các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Việc này đồng thời cũng tạo ra sự khác biệt và ưu thế cạnh tranh cho sản phẩm hoặc dịch vụ.

- Phân phối sản phẩm: Marketing giúp doanh nghiệp lựa chọn, xây dựng, và quản lý các kênh phân phối để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay của khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả.

- Quảng bá sản phẩm: Marketing giúp doanh nghiệp lựa chọn, sử dụng và đánh giá các công cụ truyền thông để thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc này cũng sẽ tăng sự nhận biết và ưa thích của khách hàng đối với thương hiệu.

- Giá cả sản phẩm: Marketing giúp doanh nghiệp xác định, điều chỉnh và áp dụng các chiến lược giá cả cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Mục đích là để tạo ra sự cân bằng giữa giá trị cho khách hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp, cũng như tạo ra sự cạnh tranh và sự hấp dẫn cho sản phẩm hoặc dịch vụ.

Marketing có nhiều chức năng quan trọng

Vai trò của marketing trong doanh nghiệp

Marketing có nhiều vai trò quan trọng trong doanh nghiệp như là thu hút khách hàng, duy trì danh tiếng của công ty, xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp,... Chi tiết như sau:

1. Marketing là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng

Vai trò của marketing là giúp doanh nghiệp tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ, cũng như tạo ra sự hấp dẫn và sự thuyết phục cho họ. Marketing cũng giúp doanh nghiệp tăng sự nhận biết và ưa thích của khách hàng đối với thương hiệu, cũng như tăng sự tin tưởng và sự gắn kết của họ.

Ngoài ra, để có thể xây dựng được bản kế hoạch Marketing, một bước không thể thiếu được thực hiện đó là nghiên cứu hành vi, nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng để có thể xây dựng mục tiêu đúng hướng. Điều này đồng nghĩa với việc, nếu kế hoạch tiếp thị được triển khai hiệu quả cũng có nghĩa là doanh nghiệp đã đáp ứng được nhu cầu, nguyện vọng và mong muốn của người tiêu dùng. Như vậy có thể nói vai trò của marketing đối với người tiêu dùng đóng vài trò rất quan trọng.

Marketing là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng

2. Marketing giúp xây dựng và duy trì danh tiếng của công ty

Một trong những tầm quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp là giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì danh tiếng của công ty, bằng cách tạo ra sự khác biệt và ưu thế cạnh tranh cho sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như tạo ra sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng. Marketing cũng giúp doanh nghiệp xử lý các vấn đề và khiếu nại của khách hàng, cũng như tăng cường sự tương tác và sự tham gia của khách hàng.

3. Marketing giúp xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng

Một trong những vai trò của marketing là giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Việc này sẽ được tiến hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng cao, có giá trị thêm cho khách hàng, cũng như cung cấp các dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng tốt. 

Marketing cũng giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích các thông tin và phản hồi của khách hàng. Mục đích là để cải tiến và đổi mới sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như tăng cường sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng.

Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng

4. Marketing là một kênh truyền thông được sử dụng để thông báo cho khách hàng

Marketing là một kênh truyền thông được sử dụng để thông báo cho khách hàng về các sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp bằng cách sử dụng các công cụ truyền thông như quảng cáo, bán hàng, tiếp thị trực tiếp, tiếp thị qua mạng xã hội, tiếp thị qua blog, tiếp thị qua video,... 

Marketing giúp doanh nghiệp truyền đạt các thông điệp về lợi ích, giá trị, ưu điểm, sự độc đáo, sự hấp dẫn và sự thuyết phục của sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc này cũng giúp tăng sự nhận biết và ưa thích của khách hàng đối với thương hiệu.

5. Marketing giúp tăng doanh số bán hàng

Vai trò của marketing trong doanh nghiệp là giúp tăng doanh số bán hàng, bằng cách kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế, tăng giá trị đơn hàng trung bình và tăng khả năng tái mua của khách hàng. Marketing cũng giúp tăng doanh thu, giảm chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Marketing giúp tăng doanh số bán hàng

6. Hỗ trợ marketing trong việc cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn

Marketing hỗ trợ trong việc cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn, bằng cách sử dụng các công cụ truyền thông như website, blog, mạng xã hội, video,... Marketing giúp doanh nghiệp trình bày các thông tin về lịch sử, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, văn hóa, đội ngũ, sản phẩm hoặc dịch vụ, các hoạt động, thành tựu, đối tác, khách hàng và nhiều thông tin khác. Marketing giúp doanh nghiệp tăng sự tin tưởng và sự tôn trọng của khách hàng, cũng như tăng sự liên kết và sự hợp tác của các bên liên quan.

7. Marketing giúp doanh nghiệp của bạn duy trì sự liên quan

Marketing giúp doanh nghiệp của bạn duy trì sự liên quan bằng cách cập nhật và đổi mới các sản phẩm hoặc dịch vụ theo xu hướng và nhu cầu của thị trường, cũng như cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và sáng tạo. Marketing cũng giúp doanh nghiệp theo dõi và phản ứng kịp thời với các thay đổi của môi trường kinh doanh, cũng như tận dụng các cơ hội và đối phó với các thách thức.

Marketing giúp doanh nghiệp của bạn duy trì sự liên quan

9. Marketing giúp nhóm quản lý đưa ra các quyết định được thông báo

Marketing giúp nhóm quản lý đưa ra các quyết định được thông báo bằng cách cung cấp các dữ liệu và các phân tích về thị trường, khách hàng, đối thủ, môi trường kinh doanh, cũng như các kết quả và các đánh giá về các hoạt động marketing. Marketing cũng giúp nhóm quản lý thiết lập và theo dõi các mục tiêu, chiến lược và hành động marketing, cũng như cải tiến và đổi mới marketing.

Vai trò của marketing đối với người tiêu dùng và xã hội

Marketing không chỉ có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, mà còn có vai trò quan trọng đối với người tiêu dùng và xã hội như:

1. Vai trò marketing trong giáo dục và tạo ý thức

Vai trò của marketing là cung cấp các thông tin và các kiến thức về các sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như các vấn đề và các giải pháp liên quan đến sức khỏe, môi trường, an toàn,... Marketing cũng giúp người tiêu dùng nâng cao năng lực và kỹ năng tiêu dùng, cũng như tăng cường sự tự tin và sự chủ động trong việc lựa chọn và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Vai trò marketing trong giáo dục và tạo ý thức

2. Khuyến khích những hành động tích cực

Marketing thuyết phục và nhắc nhở người tiêu dùng thực hiện các hành động có lợi cho bản thân, gia đình, cộng đồng và xã hội, ví dụ như tiết kiệm, đầu tư, quyên góp, tình nguyện, tái chế,... Marketing cũng giúp người tiêu dùng tránh hoặc giảm thiểu các hành động có hại cho bản thân, gia đình, cộng đồng và xã hội, ví dụ như lãng phí, nợ nần, lừa đảo, gian lận và nhiều hành động khác.

3. Tạo ra giá trị xã hội

Marketing tạo ra giá trị xã hội bằng cách cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ có ích cho xã hội như các sản phẩm hoặc dịch vụ giải quyết các vấn đề xã hội, cải thiện chất lượng cuộc sống và đóng góp cho sự phát triển bền vững. Marketing cũng giúp xã hội tăng cường sự đoàn kết, sự hòa bình, sự hợp tác bằng cách tôn trọng và thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn của các nhóm và cá nhân khác nhau trong xã hội.

Marketing tạo ra giá trị xã hội

4. Vai trò Marketing thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh

Vai trò của marketing là thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh bằng cách tạo ra sự đa dạng và sự lựa chọn cho người tiêu dùng, cũng như tạo ra sự cải tiến và đổi mới cho doanh nghiệp. Marketing cũng giúp duy trì sự cân bằng và sự công bằng trong thị trường bằng cách tuân thủ các quy định và đạo đức kinh doanh, cũng như bảo vệ quyền lợi và lợi ích của người tiêu dùng và doanh nghiệp.

5. Tạo việc làm và phát triển kinh tế

Marketing tạo ra nhu cầu và cung ứng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như tạo ra các nguồn thu nhập và lợi nhuận cho doanh nghiệp và người lao động. Marketing cũng giúp tăng cường sự hợp tác và sự trao đổi giữa các doanh nghiệp, các ngành và các quốc gia, cũng như tăng cường sự ổn định và sự tăng trưởng của nền kinh tế.

Marketing tạo ra nhu cầu và cung ứng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ

6. Tạo ra sự gắn kết, tương tác trong xã hội

Marketing tạo ra sự gắn kết, tương tác trong xã hội bằng cách tạo ra các cơ hội và các kênh để người tiêu dùng và doanh nghiệp giao tiếp, chia sẻ và hợp tác với nhau, cũng như với các bên liên quan khác trong xã hội. 

Marketing cũng giúp tăng cường sự hiểu biết và sự tôn trọng giữa các nhóm và cá nhân khác nhau trong xã hội, cũng như tăng cường sự tham gia và sự đóng góp của người tiêu dùng và doanh nghiệp cho xã hội.

>>> Xem thêm: Các chiến lược khác biệt hóa sản phẩm

Marketing tạo ra sự gắn kết, tương tác trong xã hội

Một số hình thức Marketing phổ biến hiện nay

Marketing có nhiều hình thức khác nhau, phù hợp với các mục tiêu, đối tượng và ngân sách của doanh nghiệp. Một số hình thức marketing phổ biến hiện nay như:

1. Marketing qua mạng xã hội

Marketing qua mạng xã hội là hình thức marketing mà doanh nghiệp sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, YouTube và nhiều nền tảng khác để tiếp cận, thu hút và tương tác với khách hàng. 

Marketing qua mạng xã hội giúp doanh nghiệp tăng sự nhận biết và ưa thích của khách hàng đối với thương hiệu, cũng như tăng sự gắn kết và sự trung thành của khách hàng. Marketing qua mạng xã hội cũng giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích các dữ liệu và phản hồi của khách hàng để cải tiến và đổi mới sản phẩm hoặc dịch vụ.

Marketing qua mạng xã hội giúp doanh nghiệp tăng sự nhận biết và ưa thích của khách hàng đối với thương hiệu

2. Marketing qua blog

Marketing qua blog là hình thức marketing mà doanh nghiệp sử dụng các trang web hoặc các nền tảng blog như WordPress, Blogger, Medium và nhiều nền tảng khác để viết và đăng các bài viết về các sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như các chủ đề và các vấn đề liên quan đến doanh nghiệp. 

Marketing blog giúp doanh nghiệp cung cấp các thông tin và các kiến thức cho khách hàng, cũng như tăng sự tin tưởng và sự tôn trọng của khách hàng đối với thương hiệu. Hình thức Marketing này cũng giúp doanh nghiệp tăng lưu lượng truy cập và tối ưu hóa SEO cho website của doanh nghiệp.

3. Tiếp thị bằng cách tối ưu hóa SEO

Tiếp thị bằng cách tối ưu hóa SEO là hình thức marketing mà doanh nghiệp sử dụng các kỹ thuật và công cụ để cải thiện vị trí và khả năng hiển thị của website của doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing và nhiều công cụ khác. 

Tiếp thị bằng cách tối ưu hóa SEO giúp doanh nghiệp tăng lưu lượng truy cập và tăng tỷ lệ chuyển đổi của website của doanh nghiệp, cũng như tăng sự nhận biết và ưa thích của khách hàng đối với thương hiệu. Tiếp thị bằng cách tối ưu hóa SEO cũng giúp doanh nghiệp tăng cường sự cạnh tranh và sự khác biệt trên thị trường.

Tiếp thị bằng cách tối ưu hóa SEO là hình thức marketing mà doanh nghiệp sử dụng các kỹ thuật và công cụ

4. Marketing qua video

Marketing qua video là hình thức marketing mà doanh nghiệp sử dụng các video để trình bày và quảng bá các sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như các thông điệp và các giá trị của doanh nghiệp. 

Marketing qua video giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân sự chú ý của khách hàng, cũng như tăng sự thuyết phục và sự nhớ lâu của khách hàng đối với thương hiệu. Marketing qua video cũng giúp doanh nghiệp tăng lưu lượng truy cập và tối ưu hóa SEO cho website của doanh nghiệp, cũng như tăng sự tương tác và sự tham gia của khách hàng.

Kết luận

Như vậy thông qua bài viết trên đây, chúng tôi đã cùng các bạn tìm hiểu về vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp. Unica hy vọng các doanh nghiệp sẽ xây dựng được cho mình những chiến lược tiếp thị hiệu quả, đúng mục tiêu để có thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng, quảng bá sản phẩm, hình ảnh thương hiệu và khẳng định vị thế trên thị trường cạnh tranh. Cũng có thể khẳng định rằng việc học marketing online, update kiến thức thường xuyên rất quan trọng vậy nên mỗi doanh nghiệp cần phải đầu tư nhiều cho những hoạt động marketing mang lại doanh thu.

Cảm ơn và chúc các bạn thành công!