Facebook là một trong những mạng xã hội được nhiều người sử dụng nhất hiện nay. Đây cũng là môi trường giúp các nhà doanh nghiệp, tổ chức tìm kiếm khách hàng. Tuy nhiên làm cách nào để tiếp cận khách hàng nhiều nhất thì không phải doanh nghiệp nào cũng biết. Hãy cùng chúng tôi tham khảo bài viết dưới đây để biết cách tiếp cận khách hàng trên facebook một cách hiệu quả nhất nhé!
Những cách tiếp cận khách hàng trên facebook
Những Fanpage facebook có nhiều lượt theo dõi của khách hàng thường được nuôi dưỡng từ ít nhất 1 tháng. Làm thế nào để gây sự chú ý đối với khách hàng khiến khách hàng thích trang của mình? Cùng tìm hiểu những cách tiếp cận khách hàng trên Facebook sau:
1. Tiếp cận khách hàng trên facebook bằng cách tham gia các group
Tích cực tham gia các nhóm cộng đồng trên Facebook chính là cơ hội lớn giúp bạn tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Tất cả những người tham gia group này đều có những mục đích chung.
Ví dụ: Một nhóm về "Hội các bà mẹ bỉm sữa" mục đích của những người tham gia nhóm là có được thông tin chia sẻ về kinh nghiệm nuôi con, cách săn deal bỉm sữa... khi bạn tham gia những nhóm này bạn sẽ tiếp cận được khách hàng tiền năng với con số rất lớn.
2. Tiếp cận khách hàng trên Facebook bằng trang cá nhân
Để tiếp cận với khách hàng qua hình thức này bạn cần xây dựng một trang cá nhân chuẩn chỉnh, thông tin chính xác, rõ ràng từ đó tạo độ tin tưởng và tỷ lệ chuyển đổi rất cao. Cách tiếp cận này không mất phí tuy nhiên không phải ai cũng biết cách sử dụng cách này để đạt hiệu quả.
Một số sai lầm thường gặp phải trong quá trình tiếp cận khách hàng bằng trang cá nhân:
- Sử dụng tài khoản giả mạo
- Liên tục đăng những bài bán hàng, spam.
- Lượng tương tác với bạn bè trên Facebook ít.
- Luôn chia sẻ hay đăng những dòng trạng thái tiêu cực,...
Đây là những yếu tố cơ bản gây cho bạn tình trạng tiếp cận khách hàng trên Facebook không mang lại hiệu quả.
3. Cách tiếp cận khách hàng trên Facebook bằng hình thức chủ động
Hình thức tiếp cận này còn khá xa lạ với nhiều người nhưng mang lại hiểu quả rất cao. Bạn đang kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ gì tôi không cần biết. Nhưng bạn muốn sự nghiệp kinh doanh của bạn phát triển thì bạn phải chủ động trong các trường hợp sau:
- Chủ đông bắt chuyện với người lạ
- Chủ động giới thiệu công ty, cửa hàng của mình.
- Nhờ bạn bè hoặc người thân giới thiệu.
- Biết nắm bắt xu thế và học hỏi trau dồi kiến thức thường xuyên.
- Chủ động hành đồng, vạch kế hoạch, hành động ngay
Ví dụ:
Nếu đối thủ của bạn chưa có website thì bạn phải có website.
Đối thủ đã có website thì phải có có website nhưng chuẩn SEO hơn, đẩy top nhiều từ khóa hơn.
Nếu đối thủ chưa có youtube thì mình phải có kênh youtube.
Nếu đối thủ có youtube thì mình phải có youtube nhưng đẩy mạnh xậy dựng nội dung chất lượng hơn.
=>> Tóm lại đối thủ chưa có thì mình có, đối thủ có rồi thì mình cũng có và xây dựng tốt hơn.
4. Cách tiếp cận khách hàng trên Facebook bằng hình thức Hashtag
Tiếp cận khách hàng bằng hình thức Hashtag được sử dụng nhiều trên các blog hay các trang mạng xã hội như: Facebook, Youtube, Twitter,... đây cũng là một cách tiếp cận được nhiều người sử dụng.
Ví dụ: Bạn chuyên về "tư vấn khóa học online" bạn có thể làm video "Review về khóa học của giảng viên..." trên Youtube thì sẽ đặt hashtag là "#tu_van_khoa_hoc" Bạn có thể copy nó và để vào ô tìm kiếm của youtube thì chắc chắn bạn sẽ thấy video của mình.
5. Cách tiếp cận khách hàng trên Facebook hình thức nhờ bạn bè trên facebook giới thiệu
Hãy liệt kê trong dánh sách bạn bè trên Facebook của bạn tầm 50 - 100 người thân rồi nhờ họ giới thiệu về sản phẩm của bạn bằng cách chia sẻ những bài viết của bạn lên trang cá nhân của họ, hoạc chia sẻ cho bạn bè họ. Nếu họ là bạn bè, người thân của bạn đúng nghĩa và cộng với sản phẩm/dịch vụ của bạn chất lượng thì mình tin chắc rằng bạn sẽ có nhiều khách hàng hơn đấy.
6. Tiếp cận khách hàng bằng cách tạo Fanpage trên Facebook
Để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng bạn cũng có thể tạo những Fanpage cho mình. Fanpage trên Facebook có những tính năng như: hẹn bài đăng bài viết, tin nhắn tự động, cho phép quảng cáo hiện thị đến khách hàng tiềm năng, có thông kê thông tin truy cập fanpage và nhiều tính năng nâng cao khác mà một FB cá nhân sẽ không có được.
Một số yếu tố tiếp cận khách hàng bằng Fanpage hiệu quả
- Biết quản trị Fanpage.
- Biết lên chiến dịch đăng bài.
- Lên chiến dịch quảng cáo.
- Tạo những mẫu quảng cáo thu hút .
- Biết target đúng đối tượng, khách hàng tiền năng
- Đọc hiểu phân tích những báo cáo của chiến dịch từ đó tối ưu.
Tuy nhiên trước khi đăng tải, bạn nên tạo group chất lượng, những khách hàng có mối quan tâm thực sự và không đăng những bài viết có nội dung quảng cáo quá nhiều.
Tiến hành tìm đồng đội hợp tác: Sẽ có nhiều người có mục đích giống như bạn khi tham gia vào các cộng đồng. Bạn có thể tìm kiếm đối tác tại các nhóm mình tham gia, hoặc mình tạo. Họ sẽ là người quảng cáo miễn phí cho bạn trên fanpage, group của họ nhưng lợi nhuận kiếm được từ khách hàng trên group sẽ được chia đôi hoặc do bạn và quản trị viên group thỏa thuận.
Tiếp cận khách hàng trên facebook bằng những hình thức miễn phí
7. Tiếp cận khách hàng thông qua hình thức trả phí
“Có đi có lại” là câu mà ông cha ta thường nói, nó cũng rất đúng trong trường hợp này. Chúng ta hãy bỏ tiền để mua những thứ chúng ta muốn, tuy nhiên đừng đầu tư quá nhiều khi facebook của bạn chưa có lượng Fan nhất định.
Những hình thức trả phí bao gồm:
- Chạy quảng cáo: Chạy quảng cáo là phương pháp nhiều người lựa chọn nhằm mục đích thu hút được nhiều sự quan tâm đối với khách hàng, đây là cách làm có hiệu quả, bạn cần có những chuẩn bị kỹ về nội dung và cách thức thực hiện trước khi quảng cáo facebook.
- Mua những bài viết trên facebook: Hãy lựa chọn những bài viết có nhiều tương tác, có thể là trang cá nhân người nổi tiếng và ghim bài viết, ảnh bìa quảng cáo của bạn lên chúng.
- Tạo ra những ứng dụng được nhiều người quan tâm: Ứng dụng xem bói, xem tương lai, đoán tuổi, đoán tính cách là những ứng dụng thu hút của nhiều người. Khi họ vào ứng dụng của bạn, nghĩa là họ đã có sự tương tác và theo dõi bạn.
Cách tiếp cận khách hàng trên facebook là một điều mà các cá nhân, doanh nghiệp nên thực hiện để giảm chi phí quảng cáo, đồng thời thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn. Đặc biệt, tuyệt đối đừng bỏ lỡ những bí quyết giúp bạn thành công đưa thương hiệu của mình đến gần nhất với khách hàng mục tiêu và nâng cao doanh thu với chi phí thấp nhất với khóa học quảng cáo Facebook siêu hấp dẫn trên Unica đang chờ bạn khám phá.
Chúc bạn thành công!
>> 5 Mẹo giữ chân khách hàng trên Fanpage bạn buộc phải nhớ
>> 5 loại nội dung thu hút mạnh sự chú ý từ khách hàng
>> Những nguyên tắc vàng giúp bạn làm Facebook Marketing với chi phí 0 đồng
>> Bí quyết chạy quảng cáo facebook hiệu quả cho người mới bắt đầu
.png?v=1728380390)
