Trong những tháng trở lại đây, cộng đồng mạng truyền tai nhau về công cụ vô cùng thần thánh là ChatGPT. Công cụ ChatGPT ảnh hưởng trong Marketing như thế nào? Mời bạn đọc tìm hiểu những lý giải vô cùng thuyết phục về chat GPT- Chatbot với công nghệ AI tiên tiến thông qua nội dung bài viết của Unica.
1. ChatGPT là gì?
ChatGPT được biết đến rộng rãi vào tháng 12 năm 2022, đây là một sản phẩm của trí tuệ nhân tạo AI. Chỉ sau một tuần ra mắt, công cụ này đã thu hút hơn 1 triệu người dùng trên khắp thế giới. Sự phát triển vô cùng mạnh mẽ của ChatGPT giúp người dùng trả lời rất nhiều các câu hỏi liên quan đến các lĩnh vực trong cuộc sống.
ChatGPT là một trong những mô hình ngôn ngữ được huấn luyện bởi OpenAI. Nó được xây dựng dựa trên kiến trúc Transformer và sử dụng mạng nơ-ron siêu lớn để học các mẫu của ngôn ngữ.ChatGPT có thể được sử dụng để trả lời các câu hỏi về thể loại rộng, từ từ vựng đến chất lượng sống, từ nghiên cứu đến giải trí. Nó cũng có thể được sử dụng để tạo nội dung tự động hoặc để xử lý ngôn ngữ tự nhiên trong các ứng dụng khác.
ChatGPT là gì?
2. ChatGPT ảnh hưởng trong Marketing như thế nào
Sử dụng ChatGPT để tối ưu hóa chiến dịch Marketing
Có thể sử dụng ChatGPT để tối ưu hóa chiến dịch marketing trong một số cách sau:
- Tạo nội dung quảng cáo: ChatGPT có thể được sử dụng để tạo nội dung quảng cáo tự động, bao gồm cả các nội dung văn bản và hình ảnh.
- Trả lời câu hỏi khách hàng: ChatGPT có thể được sử dụng để trả lời câu hỏi của khách hàng tự động, giúp giảm thời gian và nỗ lực của nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Phân tích dữ liệu khách hàng: ChatGPT có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu khách hàng, bao gồm cả việc nhận diện nhu cầu và nhu cầu của khách hàng.
- Tạo nội dung email marketing: ChatGPT có thể được sử dụng để tạo nội dung email marketing tự động, giúp giảm thời gian và nỗ lực của nhân viên marketing.
ChatGPT ảnh hưởng đến Marketing như thế nào
Sử dụng ChatGPT để sáng tạo nội dung
ChatGPT ra đời mang đến những thay đổi tích cực cho hoạt động SEO và Marketing. Điều đó mở ra những cơ hội và thời cơ mới cho những khía cạnh trong lĩnh vực này. Nhờ vào mô hình ngôn ngữ tự hồi quy GPT-3 của nó, Chatbot có thể tự sáng tạo ra những nội dung mới mẻ mà người đọc khó có thể phân biệt được với các nội dung do con người viết ra.
Một trong những nhiệm vụ của SEO và tăng lưu lượng truy cập vào Website và xây dựng được vị trí của Website trên Google. Muốn làm được điều này thì phải tạo những bài viết với nội dung chất lượng. ChatGPT có thể giúp bạn thực hiện điều này với khả năng sáng tạo nội dung phù hợp dựa trên những từ khóa có sẵn. Khả năng ứng dụng cao cùng với tính chuyên nghiệp của ChatGPT sẽ giúp những người sản xuất nội dung tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức, thỏa mãn được nhu cầu của người dùng, đồng thời tối ưu hóa Website cho các bộ máy tìm kiếm.
Dễ dàng tiếp cận những kiến thức Marketing chuyên sâu
Trong Marketing có rất nhiều thuật ngữ khác nhau mà bạn không thể hiểu hết được ý nghĩa của chúng, chẳng hạn như: Brand Awareness, Inbound Marketing, Buyer Persona…Nếu bạn tìm những thuật ngữ này trên Google, bạn có thể mất 15-30 phút mới có thể hiểu hết ý nghĩa trọng tâm của chúng. Thế nhưng, với công cụ ChatGPT bạn sẽ nhanh chóng hiểu được thuật ngữ này là gì và nó đóng vai trò quan trọng như thế nào trong lĩnh vực Marketing.
Ngoài việc tìm hiểu về ý nghĩa của các khái niệm, bạn có thể nhờ ChatGPT gợi ý xem bạn nên làm thế nào. Ví dụ như: Lên kế hoạch tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm mới, nội dung bài thuyết trình về chiến dịch Marketing, cách lên dàn ý cho một bài viết chuẩn SEO.
Chat GPT giúp người dùng nắm được những kiến thức chuyên sâu trong Marketing
Tiết kiệm được chi phí doanh nghiệp
ChatGPT có thể giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp bằng cách thực hiện một số công việc tự động, thay vì tốn thời gian và công sức của con người. Dưới đây là một số cách mà ChatGPT có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí:
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng: ChatGPT có thể được sử dụng để trả lời tự động các câu hỏi từ khách hàng, giúp tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng.
- Tạo nội dung tự động: ChatGPT có thể được sử dụng để tạo nội dung tự động, ví dụ như bài viết, tin tức, hoặc email marketing, giúp giảm chi phí nhân sự và tiết kiệm thời gian.
- Phân tích dữ liệu tự động: ChatGPT có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu tự động, giúp tiết kiệm chi phí tuyển dụng nhân viên phân tích dữ liệu.
- Hỗ trợ quản lý văn bản: ChatGPT có thể được sử dụng để tự động quản lý và tổ chức các tài liệu văn bản, giúp tiết kiệm chi phí quản lý tài liệu.
Tuy nhiên, để sử dụng ChatGPT một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần đầu tư vào việc xây dựng và huấn luyện mô hình, cũng như cần đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của các kết quả tạo ra bởi ChatGPT.
Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Marketing
ChatGPT có thể được sử dụng để chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực marketing bằng cách trả lời tự động các câu hỏi từ khách hàng và cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Dưới đây là một số ví dụ về cách ChatGPT có thể được sử dụng trong lĩnh vực marketing:
- Hỗ trợ khách hàng trên trang web: ChatGPT có thể được sử dụng trên trang web của doanh nghiệp để cung cấp hỗ trợ khách hàng và trả lời tự động các câu hỏi từ khách hàng. Điều này giúp tăng khả năng tương tác với khách hàng và cải thiện trải nghiệm của họ trên trang web.
- Hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội: ChatGPT có thể được tích hợp vào các kênh mạng xã hội để cung cấp hỗ trợ khách hàng và trả lời các câu hỏi của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội.
- Email marketing: ChatGPT có thể được sử dụng để tự động trả lời các email từ khách hàng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc hỗ trợ khách hàng qua email.
- Chatbot: ChatGPT có thể được sử dụng để tạo ra chatbot, giúp trả lời tự động các câu hỏi từ khách hàng trên các nền tảng chat.
Tổng kết
Hiểu được ChatGPT là gì và ChatGPT ảnh hưởng đến Marketing như thế nào, Unica hy vọng bạn sẽ biết cách khai thác ChatGPT phù hợp để nâng cao hiệu suất làm việc của mình. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo các khóa học AI trên Unica để nâng cao kiến thức cho mình.
Cảm ơn và chúc các bạn thành công!
