Nguyên tắc thiết kế sản phẩm dịch vụ bạn cần “nằm lòng” 

Nguyên tắc thiết kế sản phẩm dịch vụ bạn cần “nằm lòng” 

Top khóa học
Tập Yoga cơ bản ngay tại nhà với Nguyễn Hiếu

Tập Yoga cơ bản ngay tại nhà với Nguyễn Hiếu

Nguyễn Hiếu
(175)
549,000đ 700,000đ
Tập Yoga cơ bản ngay tại nhà với Nguyễn Hiếu
  • 32 bài giảng
  • 07 giờ 23 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Học Yoga cơ bản ngay tại nhà giúp cải thiện sức khoẻ tinh thần, thể chất của bạn. Ngoài ra, việc học Yoga Online tại nhà cũng giúp bạn tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí so với việc học ở các trung tâm.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời

Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời

Nguyễn Hiếu
(68)
699,000đ
Bí mật Thiền ứng dụng thay đổi cuộc đời
  • 25 bài giảng
  • 07 giờ 53 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Khoá học thiền của giảng viên Yoga- Nguyễn Hiếu mang lại lợi ích tuyệt vời cho sức Khỏe thể chất lẫn tinh thần.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm Chủ Thiết Kế Với 3DS MAX và Vray

Làm Chủ Thiết Kế Với 3DS MAX và Vray

Trịnh Duy Đông
(9)
699,000đ
Làm Chủ Thiết Kế Với 3DS MAX và Vray
  • 62 bài giảng
  • 08 giờ 44 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trịnh Duy Đông
Giảng viên
Bạn muốn thể hiện ý tưởng thành những hình ảnh chân thực nhất? Bạn muốn sử dụng 3DS MAX và Vray 2017 thành thạo, phối cảnh thiên nhiên hoàn thiện nhất?
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt

Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt

Nguyễn Hiếu
(36)
499,000đ
Yoga trẻ hóa và làm đẹp cho khuôn mặt
  • 19 bài giảng
  • 03 giờ 16 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Với các bài tập Yoga trẻ hóa sở hữu làn da tươi trẻ, tăng sự đàn hồi giúp nâng cơ da mặt tự nhiên và xóa nếp nhăn trên mặt.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Dạy con siêu trí nhớ cùng kỷ lục gia

Dạy con siêu trí nhớ cùng kỷ lục gia

Nguyễn Phùng Phong
(113)
405,000đ 900,000đ
Dạy con siêu trí nhớ cùng kỷ lục gia
  • 19 bài giảng
  • 04 giờ 59 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Phùng Phong
Chuyên gia Siêu trí nhớ
Khóa học siêu trí nhớ cùng kỷ lục gia Nguyễn Phùng Phong sẽ Khai thác hết tất cả những tiềm năng của não bộ, các con sẽ thuộc bài ngay tại lớp. Giúp Ghi nhớ 100 từ vựng tiếng anh mỗi ngày.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Học làm kỹ xảo trong sản xuất video bằng ADOBE AFTER EFFECTS

Học làm kỹ xảo trong sản xuất video bằng ADOBE AFTER EFFECTS

Vũ Tiến Thành
(15)
599,000đ
Học làm kỹ xảo trong sản xuất video bằng ADOBE AFTER EFFECTS
  • 21 bài giảng
  • 02 giờ 42 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Vũ Tiến Thành
Giảng viên Công nghệ Đa phương tiện, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn Thông
Khoá học làm video bằng AFTER EFFECTS - Khóa học giúp bạn biết cách áp dụng các kỹ xảo 2D, 3D trong phần mềm Adobe After Effects để tạo kỹ xảo theo yêu cầu công việc.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Trở thành cao thủ pha chế tổng hợp sau 7 ngày

Trở thành cao thủ pha chế tổng hợp sau 7 ngày

Nguyễn Tấn Trung
(92)
799,000đ
Trở thành cao thủ pha chế tổng hợp sau 7 ngày
  • 73 bài giảng
  • 03 giờ 20 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Tấn Trung
Luật sư-Giảng viên
Khóa học giúp bạn biết cách pha chế các loại cà phê, soda và các loại nước uống quen thuộc có hương vị đậm đà hơn.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm đẹp siêu đơn giản tại nhà với 21 loại nước detox

Làm đẹp siêu đơn giản tại nhà với 21 loại nước detox

Nguyễn Linh
(95)
599,000đ
Làm đẹp siêu đơn giản tại nhà với 21 loại nước detox
  • 30 bài giảng
  • 01 giờ 48 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Linh
Giảng viên - Người sáng lập Dưa Chuột Detox Water
Làm đẹp siêu đơn giản tại nhà với 21 loại nước detox, mang đến cho bạn trải nghiệm tuyệt vời khi tự tay làm những món nước uống thơm ngon, an toàn và tốt cho sức khỏe !
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Sự nhiệm màu của hơi thở

Sự nhiệm màu của hơi thở

Nguyễn Hiếu
(416)
499,000đ
Sự nhiệm màu của hơi thở
  • 10 bài giảng
  • 01 giờ 49 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Lấy lại cách thở tự nhiên của con người, tăng cường sự luân chuyển khí, có một cơ thể khỏe mạnh, tràn đầy năng lượng
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Làm Chủ Thiết Kế Với Sketchup Và Vray

Làm Chủ Thiết Kế Với Sketchup Và Vray

Trịnh Duy Đông
(32)
499,000đ 600,000đ
Làm Chủ Thiết Kế Với Sketchup Và Vray
  • 46 bài giảng
  • 06 giờ 27 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trịnh Duy Đông
Giảng viên
Nắm được tư duy thiết kế mô hình 3D nội thất, xây dựng - Hoàn thiện bản vẽ 3D từ phác thảo ý tưởng đến sản phẩm hoàn chỉnh
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Yoga khí công chữa bệnh khớp và cột sống phục hồi sức khỏe

Yoga khí công chữa bệnh khớp và cột sống phục hồi sức khỏe

Nguyễn Hiếu
(3)
499,000đ
Yoga khí công chữa bệnh khớp và cột sống phục hồi sức khỏe
  • 11 bài giảng
  • 06 giờ 08 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Học yoga khí công, giúp đào thải độc tố, giải tỏa căng thẳng, phòng ngừa và điều trị bệnh khớp, cột sống, giảm các bệnh về gan, cao huyết áp, tiểu đường,...
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Tập yoga nâng cao thật dễ

Tập yoga nâng cao thật dễ

Nguyễn Hiếu
(8)
599,000đ
Tập yoga nâng cao thật dễ
  • 18 bài giảng
  • 12 giờ 10 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Hiếu
Đại sứ Yoga Việt Nam - CEO Zenlife Yoga
Các bài tập Yoga từ đơn giản đến nâng cao, giúp bạn loại bỏ tất cả áp lực cuộc sống, tiêu trừ bệnh tật, duy trì cơ thể khỏe đẹp và sự thanh thản, tập trung
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Eat Clean chuẩn cho người Việt

Eat Clean chuẩn cho người Việt

Nguyễn Thu Hương (Choé)
(1)
699,000đ
Eat Clean chuẩn cho người Việt
  • 23 bài giảng
  • 03 giờ 41 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Thu Hương (Choé)
Blogger ẩm thực
Hiểu rõ về chế độ ăn Eat Clean, tự xây dựng được chế độ ăn hợp lý, biết cách chế biến các món ăn để không nhàm chán, linh hoạt
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Sát thủ bán hàng Livestream

Sát thủ bán hàng Livestream

Phạm Thành Long
(45)
899,000đ
Sát thủ bán hàng Livestream
  • 30 bài giảng
  • 06 giờ 21 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Phạm Thành Long
Luật sư - Diễn giả
Hướng dẫn cách setup một buổi livestream hoàn hảo. Bí quyết chốt đơn nhanh chóng, hiệu quả để gấp 5 - 10 lần doanh số bán hàng mà không tốn một chi phí quảng cáo nào
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop

Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop

Mai Xuân Huy (Huy Quần Hoa)
(48)
549,000đ 700,000đ
Ghép ảnh chuyên nghiệp với Photoshop
  • 29 bài giảng
  • 07 giờ 37 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Mai Xuân Huy (Huy Quần Hoa)
Giảng viên Photoshop
Học cách ghép ảnh, thiết kế ảnh đẹp, hấp dẫn, thỏa sức ghép hình cùng thần tượng hay xuất hiện trong các bộ phim nổi tiếng Hollywood.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao

Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao

Vera Hà Anh
(213)
720,000đ 1,200,000đ
Nghệ thuật Phòng the đỉnh cao
  • 50 bài giảng
  • 08 giờ 37 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Vera Hà Anh
Chuyên gia tâm lý, TGĐ Công ty Tư Vấn Tâm Lý và Đào Tạo VERA
Học cùng cô Vera Hà Anh để sở hữu bí kíp bí mật phòng the- nghệ thuật "yêu"- ngọn lửa xây dựng tổ ấm gia đình thời hiện đại.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao

Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao

Trang Trần
(67)
549,000đ 700,000đ
Nghệ thuật thổi kèn đỉnh cao
  • 18 bài giảng
  • 01 giờ 45 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Trang Trần
Giảng viên chuyên môn bộ môn BJ tại FullHouse
Cẩm nang BJ dành cho phụ nữ, giúp bạn và đối tác có được cảm giác khoái cảm tuyệt vời, giữ hạnh phúc gia đình luôn nồng nàn, đam mê.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Xây dựng cỗ máy kiếm tiền tự động trên Shopee 2020

Xây dựng cỗ máy kiếm tiền tự động trên Shopee 2020

Lê Quỳnh Sơn
(18)
399,000đ 800,000đ
Xây dựng cỗ máy kiếm tiền tự động trên Shopee 2020
  • 77 bài giảng
  • 07 giờ 52 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Lê Quỳnh Sơn
Giảng viên
Khóa học chia sẻ những bí mật kinh doanh online trên Shopee giúp bạn nắm được những bí kíp bán hàng nghìn đơn nhanh chóng, hiệu quả và bền vững nhất, X5 - X10 lần doanh thu hiện tại
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Ghi chép thông minh - thuộc bài tại lớp

Ghi chép thông minh - thuộc bài tại lớp

Nguyễn Phùng Phong
(3)
399,000đ 600,000đ
Ghi chép thông minh - thuộc bài tại lớp
  • 18 bài giảng
  • 02 giờ 17 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Nguyễn Phùng Phong
Tiến sĩ
Giúp bé có tư duy nhạy bén, ghi chép thông minh, ghi nhớ nhanh chóng và học tập tốt hơn.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
CẮT GHÉP BANNER , POSTER SẢN PHẨM ĐƠN GIẢN BẰNG PHOTOSHOP

CẮT GHÉP BANNER , POSTER SẢN PHẨM ĐƠN GIẢN BẰNG PHOTOSHOP

Mai Xuân Huy (Huy Quần Hoa)
399,000đ 799,000đ
CẮT GHÉP BANNER , POSTER SẢN PHẨM ĐƠN GIẢN BẰNG PHOTOSHOP
  • 30 bài giảng
  • 07 giờ 46 phút
Image) ? $teachers->Image : '' ?> Mai Xuân Huy (Huy Quần Hoa)
Giảng viên Photoshop
Giúp bạn tự tay tạo nên những banner, poster sản phẩm đơn giản mà bắt mắt.
THÊM VÀO GIỎ HÀNG
Mục lục

Thiết kế sản phẩm dịch vụ là một loại hình khá mới, tuy nhiên nó lại tạo ra nhiều giá trị cho doanh nghiệp. Và để tạo nên tính thành công cho sản phẩm dịch vụ, nhà thiết kế phải nắm được 5 nguyên tắc thiết kế cơ bản. Để biết được 5 nguyên tắc đó là gì, hãy tham khảo ngay thông tin mà Unica đã tổng hợp dưới đây. 

Hãy xem mình là khách hàng 

Trong quá trình thiết kế sản phẩm dịch vụ, nhà thiết kế cần đặt mình vào tâm lý của khách hàng để xem xét và cảm nhận về giá trị của sản phẩm. Từ đó, có những đánh giá nhất định về giá trị mà sản phẩm dịch vụ mang lại cho khách hàng thực sự như thế nào. Cụ thể, bạn cần đặt mình vào tâm thế của khách hàng dưới dạng: See - Think - Feel - Do (Nhìn - Nghĩ - Cảm nhận - Hành động). 

thiết kế sản phẩm dịch vụ

Nhà thiết kế phải đặt mình vào khách hàng để cảm nhận giá trị của sản phẩm

Ví dụ, bạn thực hiện thiết kế cho sản phẩm giày thể thao của một thương hiệu nào đó, thì bạn cần đặt mình vào tâm thế khách hàng để hiểu được: mình nhìn điểm nào đầu tiên trên sản phẩm, mình nghĩ gì về sản phẩm, nghĩ gì về sản phẩm, liệu nhìn sản phẩm như vậy thì mình có chịu chi tiền túi ra mua sản phẩm hay không. Việc trả lời được những câu hỏi này sẽ định hướng cho bạn cách lên ý tưởng và phong cách thiết kế. 

Có thể thay đổi được hành vi của khách hàng 

Việc đặt mình vào tâm thế của khách hàng sẽ không có ý nghĩa nếu như bạn không thay đổi được hành vi của họ. Bạn phải biến cái nhìn, suy nghĩ và cảm nhận của khách hàng sao cho trở thành hành động, bắt buộc họ phải mua sản phẩm của bạn thiết kế. 

Và để làm được điều này thì tùy thuộc vào sự sáng tạo và ý tưởng phát triển sản phẩm của bạn. Ví dụ, sau khi thiết kế sản phẩm dịch vụ, bạn hãy setup một không gian tiếp cận hoàn hảo. Bạn nên đặt sản phẩm của mình ở những vị trí thu hút, cùng với một số điểm nhấn xung quanh để làm nổi bật lên sản phẩm, buộc khách hàng phải chú ý, ấn tượng và có ý định sẽ mua chúng. Đây cũng là một hình thức tiếp cận khách hàng mục tiêu mà nhiều doanh nghiệp đang áp dụng. 

Nhấn mạnh điểm nổi bật của từng Service Concept 

Service Concept ở đây được hiểu là khái niệm dịch vụ, tức là từng khâu chính cấu tạo nên một sản phẩm hoàn chỉnh. Và trong quá trình giới thiệu sản phẩm với khách hàng, nhà thiết kế cần chú ý nhấn mạnh đến từng khâu Service Concept cụ thể. Tuyệt đối, tránh trường hợp giới thiệu từ chung đến chi tiết về toàn bộ sản phẩm, điều này sẽ khiến khách hàng mơ hồ về sản phẩm của bạn. 

thiết kế sản phẩm dịch vụ

Trong mỗi khâu sản phẩm, bạn cần nhấn mạnh từng giá trị cụ thể

Thiết kế Service Prototyping có chiều sâu 

Service Prototyping hay còn gọi là tạo mẫu dịch vụ, đây là khâu quan trọng quyết định đến thị hiếu của khách hàng. Do đó, khi thiết kế sản phẩm dịch vụ ở khâu Service Prototyping, bạn cần chú ý đến tính chiều sâu. Và để làm được điều này, bạn có thể tham khảo 2 cách sau: 

- Cách 1: Bạn có thể tham khảo một số mẫu thiết kế có sẵn trên mạng và down về. Tuy nhiên, bạn không nên copy 100%, mà cần biết cách tìm điểm nổi bật trong các mẫu này để tạo nên giá trị cho mẫu thiết kế riêng của mình, sao cho khách hàng cảm thấy thích thú và quy đổi thành hành động. 

- Cách 2: Cách này được áp dụng trong trường hợp bạn khá dư dả về ngân sách. Cụ thể, bạn sẽ tiến hành nghiên cứu thị trường, sau đó set up sản phẩm dịch vụ theo từng khâu riêng biệt, mỗi khâu sẽ xây dựng cách thiết kế cụ thể. Cuối cùng, gộp chung các khâu với nhau để có được một sản phẩm hoàn chỉnh. Để đạt giá trị cao nhất, bạn có tung ra thị trường một số sản phẩm demo để lấy ý kiến và đánh giá từ khách hàng. 

Ứng dụng công nghệ 

Nguyên tắc cuối cùng trong thiết kế sản phẩm dịch vụ đó chính là ứng dụng công nghệ. Trong thời đại 4.0, bạn sẽ hoàn toàn thất bại nếu như không biết cách ứng dụng công nghệ vào sản phẩm dịch vụ của mình. Các ứng dụng này sẽ là công cụ đắc lực giúp cho sản phẩm của bạn trở nên hoàn hảo. 

thiết kế sản phẩm dịch vụ

Ứng dụng công nghệ sẽ giúp cho sản phẩm dịch vụ được hoàn hảo hơn

Bạn có thể tham khảo một số phần mềm hỗ trợ về việc sáng tạo, thiết kế hình ảnh, biểu đồ… Điều này sẽ kích thích sự sáng tạo, xây dựng ý tưởng và cách thiết kế cho sản phẩm dịch vụ được hoàn hảo hơn. Nếu làm việc theo nhóm, các phần mềm ứng dụng được xem là giải pháp tuyệt vời trong việc gắn bó và tạo hứng thú cho các thành viên. Từ đó, nâng cao giá trị trong quá trình trải nghiệm của khách hàng. 

Trên đây là 5 nguyên tắc “xương máu” mà nhà thiết kế phải nắm trong quá trình thiết kế sản phẩm dịch vụ. Nếu biết cách vận hành và ứng dụng chính xác, chắc chắn bạn sẽ đạt được thành công. Và để sản phẩm dịch vụ của bạn được hoàn hảo hơn, hãy tham khảo thêm khóa học “Làm chủ Solid Edge thiết kế sản phẩm” của giảng viên Bùi Anh Tú trên Unica.


Tags: thiết kế sản phẩm