Điểm mặt những khó khăn khi kinh doanh online

Điểm mặt những khó khăn khi kinh doanh online

Mục lục

Kinh doanh online có khó không? Kinh doanh online từ lâu đã trở thành một xu hướng được rất nhiều người ưa chuộng. Những khó khăn khi kinh doanh online thì chắc chắn ai cũng đã từng trải qua khi quyết định chọn loại hình kinh doanh này. Vậy, những khó khăn khi bán hàng Online là gì? Hãy cùng UNICA đi tìm câu trả lời trong bài viết dưới đây.

Áp lực cạnh tranh về giá

Hiện nay, trên các sàn thương mại điện tử của Việt Nam có rất nhiều các sản phẩm từ Trung Quốc. Chính vì điều này đã gây ra sự chênh lệnh mức giá của các sàn. Thậm chí các shop khác nhau cũng có những mức giá khác nhau cho cùng một sản phẩm. Mặt khác, hiện nay danh mục "hàng quốc tế" xuất hiện ngày càng nhiều, gây nên áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của những người kinh doanh Online trong nước.

Khó khăn trong việc quản lý đa kênh

Để bán hàng hiệu quả, người bán cần phân phối hàng hóa ở nhiều kênh khác nhau. Thế nhưng, hạn chế của việc bán hàng đa kênh là người bán phải thực hiện nhiều công việc liên quan đến quản lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, dữ liệu khách hàng. 

Việc bán hàng đa kênh giúp chủ shop tiếp cận được nhiều khách hàng khác nhau ở các kênh khác nhau. Thế nhưng, việc thiếu kinh nghiệm quản lý đa kênh cũng là một trong những khó khăn cần phải lưu ý.

Giải pháp giúp các chủ shop khắc phục được khó khăn trong bán hàng Online này là cần sử dụng và xây dựng hệ thống hệ thống kinh doanh quản lý hàng hóa được đồng bộ với tất cả các kênh bán hàng. Việc này giúp cho người bán quản lý toàn bộ đơn hàng một cách chặt chẽ nhất mà không lo bị bó sót trong quá trình thực hiện. 

Tình trạng hủy đơn vẫn thường xuyên xảy ra

Một trong những khó khăn khi kinh doanh Online là tình trạng boom hàng, hoàn hàng thường xuyên xảy ra. Nguyên nhân chủ yếu là do thái độ và hành vi của người mua hàng khiến chủ shop mất thời gian và chi phí. 

Để hạn chế được việc này, chủ shop nên tư vấn trung thực và cân nhắc trong việc chốt đơn. Việc chốt đơn sẽ giúp bạn xác định được loại khách hàng của mình nhằm giảm thiểu khả năng boom hàng. Mặt khác, chủ shop nên chú ý đến việc gói hàng đúng quy chuẩn, tránh hàng bị hư hỏng, móp méo khiến người mua cảm thấy không hài lòng và hủy đơn hàng. 

Xây dựng lòng tin với khách hàng

Khó khăn lớn nhất khi học quản trị kinh doanh online mà bạn gặp phải đó là làm sao để tạo được niềm tin với khách hàng. Như chúng ta đã biết, khi bán hàng qua mạng, khách hàng chỉ nhìn qua hình ảnh nên không biết chất lượng sản phẩm như thế nào? màu sắc đã qua chỉnh sửa hay chưa? chất liệu có bị thay đổi hay không?

Chúng ta đã chứng kiến rất nhiều câu chuyện dở khóc dở cười khi mua hàng online. Đó còn chưa kể đến nhiều vụ lừa đảo tố cáo tràn lan trên mạng xã hội. Chính vì thế mà dễ hiểu vì sao ngày càng nhiều khách hàng hoang mang, e ngại với loại hình kinh doanh này.

những khó khăn khi kinh doanh online

Xây dựng lòng tin với khách hàng là vừa là thuận lợi và khó khăn khi bán hàng online

Hơn nữa, khách hàng thường có tâm lý trung thành với những shop bán cùng chủng loại hàng với bạn, nên họ rất ít khi thay đổi. Do đó, mà việc xây dựng lòng tin ở khách hàng lại càng khó khăn gấp bội. 

90% người kinh doanh đều cho rằng việc xây dựng lòng tin ở khách hàng là một trong những khó khăn khi kinh doanh online. Tuy nhiên, bạn không nên quá lo lắng, hãy thuyết phục khách hàng về chất lượng sản phẩm, nguồn gốc đảm bảo, giữ chữ tín để khách hàng có niềm tin với sản phẩm. 

Chưa tạo được dấu ấn thương hiệu

Nhiều người khi kinh doanh online cho rằng khi kinh doanh online cá nhân nhỏ lẻ thì không cần tên tuổi, thương hiệu mà chỉ cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm là được. Thế nhưng nếu không có tên shop, không có logo riêng thì khách hàng khó có thể nhớ đến thương hiệu của bạn.

Theo đó, khách hàng chỉ nhớ mang máng đến sản phẩm mà không nhớ đến tên, do đó mà họ dễ dàng tìm đến các shop khác có tên dễ nhớ hơn mà cùng sản phẩm. Đối với vấn đề này, bạn cũng không cần quá lo lắng về chuyện thuê những thiết kế riêng tốn thêm chi phí. Bởi, hiện nay có rất nhiều trang trực tuyến cho tạo logo có sẵn nên bạn có thể thỏa sức tạo, hoặc bạn có thể thuê thiết kế logo giá rẻ… Như vậy, tên tuổi của bạn sẽ tạo được dấu ấn với khách hàng.

Môi trường cạnh tranh khốc liệt

Nhiều người thường lầm tưởng rằng chỉ cần có sản phẩm, có website, shop bán hàng là có khách. Đây là một suy nghĩ sai lầm, vì kinh doanh online không “màu hồng” như bạn vẫn nghĩ. Khi kinh doanh online bạn phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt, 1 sản phẩm nhưng có đến vô số người khác cùng kinh doanh.

Hơn nữa, nếu họ có thiết kế website bắt mắt và nhiều chính sách ưu đãi lớn thì bạn có thể mất khách chỉ trong tích tắc. Bây giờ, hãy đập ngay suy nghĩ chỉ cần quảng cáo là có thể bán hàng. Việc cạnh tranh khách hàng online là một vấn đề nan giải khiến nhiều chủ shop phải đau đầu. Mặt khác, bạn nên cảnh giác với những chiêu trò của các chủ kinh doanh online khác. Một trong những gợi ý cho bạn nên chọn những mặt hàng ít người kinh doanh thì khả năng cạnh tranh sẽ giảm bạn sẽ bán được hàng dễ dàng hơn.

Những khó khăn khi kinh doanh online là bị boom hàng

Bạn đừng vội mừng khi kiếm được khách hàng đặt mua sản phẩm. Vì bạn có thể rơi vào tình trạng bom hàng. Có rất nhiều trường hợp khi khách hàng đã đặt hàng nhưng đến lúc nhận hàng lại từ chối. Không những thế, còn có nhiều khách hàng đặt cho vui, cho số điện thoại hoặc địa chỉ của người khác. Do đó, khi kinh doanh loại hình này, bạn phải đối mặt với những rủi ro từng ngày.

Vấn đề về vốn

Vốn chính là một trong những khó khăn khi kinh doanh online. Nếu vốn ít thì chắc chắn việc kinh doanh online sẽ không suôn sẻ chút nào. Khi nhập hàng với số lượng lớn thì bạn sẽ được nhập hàng với giá sỉ, tiết kiệm được chi phí hơn so với giá lẻ. Nếu có vốn thì khả năng cạnh tranh, tiếp cận khách hàng sẽ cao hơn. Bạn có thể quảng cáo sản phẩm, bài viết để cung cấp nhiều thông tin đến khách hàng hơn.

Thu hút và giữ chân khách hàng

Xu thế kinh doanh online ngày càng phát triển mạnh mẽ, vì thế mà khách hàng càng có nhiều sự lựa chọn và am hiểu, khó tính hơn trong việc lựa chọn dịch vụ sản phẩm. Do đó, khi bán hàng online cần phải có một quá trình trước, trong và sau khi bán hàng để thu hút và giữ chân khách hàng.

những khó khăn khi kinh doanh online

Kinh doanh online gặp rất nhiều khó khăn

Vấn đề này khiến cho bất kỳ shop online nào cũng phải đau đầu. Làm sao để tạo được nét độc đáo riêng, chọn được sản phẩm riêng, từ khâu tư vấn sản phẩm đến khâu giao hàng và chăm sóc khách. Tất cả các yếu tố đều phải tạo được ấn tượng tốt thì mới có thể giữ chân được khách hàng.

Trong bài viết trên, UNICA đã chia sẻ cho các bạn những khó khăn, rủi ro khi kinh doanh online. Với những thông tin quý báu trên, mong rằng các bạn đã có được thêm cẩm nang trước khi bắt tay vào học làm kinh doanh online. 

Đánh giá :

Tags: Kinh doanh Online