Chương trình đào tạo nội bộ UNICA Tháng 5 với chủ đề: “MEMBER SUCCESS PROGRAM"

Vào ngày 11/5 vừa qua, toàn bộ đội ngũ nhân viên của 2 công ty Salemall và Unica đã tham dự chương trình đào tạo nội bộ với chủ đề “MEMBER SUCCESS PROGRAM” của Founder Nguyễn Trọng Thơ. Trải qua 1 ngày đào tạo đầy tính nghiêm túc và phương pháp đào tạo linh hoạt, cuốn hút, kết hợp giữa chia sẻ kiến thức và hoạt động nhóm, buổi học đã giúp cho gần 80 nhân viên của 2 công ty trang bị nhiều kiến thức và kỹ năng cần thiết để phục vụ tốt nhất cho công việc. Buổi học đánh dấu sự khởi đầu thuận lợi cho chuỗi các chương trình đào tạo nội bộ cho các cán bộ nhân viên sau này. 

Mục đích của chương trình đào tạo

Founder Nguyễn Trọng Thơ quan niệm: “Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chính là chiến lược đầu tư cho sự phát triển và thành công lâu dài của công ty. Vì vậy, tôi luôn cố gắng tạo ra những buổi đào tạo thực tế nhằm hoàn thiện các kỹ năng, kiến thức cho nhân viên nhằm đáp ứng được yêu cầu và thách thức trong công việc một cách tốt nhất. Đó chính là lý do tại sao buổi đào tạo nhân viên nội bộ với chủ đề MEMBER SUCCESS PROGRAM ra đời”.

3 mục tiêu chính của buổi đào tạo là:

• Thứ nhất: Trang bị cho nhân viên kiến thức và kỹ năng cần thiết. Kỹ năng tư duy để thành công, nguyên tắc khi làm việc đội nhóm, làm sao để đạt KPI, quy trình phục vụ khách hàng,... Từ đó, giúp nhân viên thay đổi tư duy, góc nhìn. Đồng thời, trang bị thêm được các kỹ năng mềm để làm việc hiệu quả. Nhân viên cần phải không ngừng học hỏi, cố gắng để hoàn thành tốt mục tiêu chung của công ty. 

Hình ảnh mọi người đang say sưa lắng nghe và ghi chép các kiến thức do giảng viên chia sẻ

• Thứ hai: Bằng việc cung cấp những câu nói tạo động lực và những bài học ý nghĩa, buổi học giúp nhân viên cải thiện hiệu suất công việc, tạo động lực làm việc một cách tốt nhất. Buổi học thúc đẩy nhân viên phát triển tiềm năng lãnh đạo để cải thiện chất lượng cuộc sống. Đồng thời, tạo nguồn cung ứng nhân lực nội bộ cho các vị trí lãnh đạo trong tương lai của công ty.

• Thứ ba: Bên cạnh việc trao đổi kiến thức chuyên môn qua việc truyền đạt kiến thức, Founder Nguyễn Trọng Thơ còn tổ chức thảo luận nhóm kết hợp trò chơi ý nghĩa nhằm sôi sục lại tinh thần cho học viên và nhằm hướng đến mục tiêu chung là tăng cường sự gắn kết, kết nối mọi người. Chương trình thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm và hợp tác để tạo nên một đội nhóm bền vững, mang lại hiệu quả công việc tốt nhất.

Nội dung buổi đào tạo gồm những gì?

• Tên chủ đề: MEMBER SUCCESS PROGRAM

• Thời gian và địa điểm đào tạo: Thời gian từ 08h30 – 18h00 tại Tầng 5, sảnh City View, Tràng An Palace Số 461 Nguyễn Khang - Cầu Giấy - HN

• Diễn giả: Founder Nguyễn Trọng Thơ

Nội dung chính: Buổi đào tạo kết hợp giữa việc truyền đạt kiến thức, trao đổi với Founder, thảo luận nhóm và chia sẻ kinh nghiệm cá nhân, tham gia hoạt động với các trò chơi để thể hiện chủ đề.

Phần 1: Chia sẻ một cách có hệ thống tất cả các kỹ năng và kiến thức cần thiết để hoàn thiện tư duy cá nhân và nâng cao chất lượng đội nhóm. Bao gồm:

Cách để bạn có suy nghĩ, tư duy thành công: Con người cần phải thoát ra được khỏi vùng thoải mái của bản thân. Vùng thoải mái cần phải luôn được mở rộng để con người có thể khai quật được những tài năng của mình. Thông điệp: “Không gì là không thể, người khác làm được thì mình cũng làm được, khi mình tin mình làm được thì mình sẽ làm được”.

Ngôn ngữ cần tránh sử dụng để luôn tích cực và hoàn thành tốt trong công việc: Có 2 câu nói không bao giờ được nói đó là: “Tôi biết rồi” - câu nói này khi nói ra sẽ thể hiện góc nhìn hạn hẹp và sự không cầu tiến, không muốn học hỏi. “Tôi không thể” - câu nói này thể hiện sự không cố gắng, không nỗ lực, chưa làm thì làm sao biết là không làm được. Điều này thể hiện suy nghĩ thất bại.

Ý nghĩa và tầm quan trọng của leader: Leader là nhóm victory, tiên phong. Là một leader cần phải có trách nhiệm với đội nhóm của mình, không bao giờ bỏ rơi đội nhóm và không bao giờ được có tư duy đổ lỗi. Tư duy của một leader thành công đó là: “Chịu trách nhiệm 100%”.

Diễn giả chia sẻ cách tư duy của người thành công

Founder chia sẻ: 5 nguyên tắc đội nhóm để thành công: “Tôi 100%, tôi cam kết, tôi chủ động, tôi giúp đỡ, tôi biết ơn”. Kết hợp bật mí nguyên tắc 4 không khi làm việc: “Không chỉ trích, không oán trách, không than phiền, không đổ lỗi” và 3 nguyên tắc phục vụ khách hàng hiệu quả nhất: “Khách hàng luôn luôn đúng, không cãi khách hàng, tạo chất lượng phục vụ tốt nhất”.

Cách để đạt KPI trong công việc và x3 năng suất làm việc: Tập trung khi làm việc, đặt deadline ngắn, càng ngắn càng tốt (giờ/ngày/tuần), lựa chọn môi trường làm việc tốt (môi trường quan trọng hơn ý chí), xây dựng đội nhóm vô địch, hỏi sự giúp đỡ.

Qua việc chia sẻ các các kiến thức và kỹ năng cần thiết, nhân viên trong buổi học có thể thay đổi tư duy, trải nghiệm và nhận thức rõ tầm quan trọng của ngôn từ. Bên cạnh đó, cũng hiểu về sức mạnh của đội nhóm trong việc xây dựng sự thành công cho công ty.

Unica đào tạo nội bộ tháng 5 “Member Success Program”

Phần 2: Hoạt động nhóm, tổ chức trò chơi để hiểu về suy nghĩ cá nhân mỗi người và nhằm mục đích kết nối nội bộ.

Bên cạnh kiến thức truyền đạt bằng lời nói, Founder Nguyễn Trọng Thơ còn tổ chức cho nhân viên rất nhiều hoạt động nhóm ý nghĩa, bao gồm: Các trò chơi rèn tư duy thông minh, vẽ ngôi nhà mơ ước của mình ra giấy, viết mục tiêu gần trong 2 năm, gắn kết mọi người qua những cái ôm,....

Những hoạt động này không chỉ giúp mọi người lấy lại tinh thần học mà còn chứa đựng rất nhiều ý nghĩa. Thông qua hoạt động thực tế, mọi người có thể viết ra được những suy nghĩ và mong muốn của bản thân để cố gắng, nỗ lực thực hiện. Đồng thời, rèn tư duy thông minh và tăng cường sự kết nối, gắn kết mọi người với nhau.

Thảo luận nhóm theo team về các chủ đề của giảng viên

Kết thúc buổi đào tạo, các nhân viên đã nhận thức rõ hình ảnh của một nhân viên ưu tú, hình ảnh của một đội ngũ vững mạnh và bền vững. Bên cạnh đó, các nhân viên cũng cảm thấy gần gũi, ấm áp và tự tin giao tiếp với nhau hơn. Buổi học giúp xoá nhoà khoảng cách, tăng cường sự gắn kết bền vững.

Cảm nhận của học viên

Bạn Nguyễn Hoàng (nhân viên phòng marketing) chia sẻ: “Tôi rất vui khi được tham gia buổi học đào tạo MEMBER SUCCESS PROGRAM ngày hôm nay. Buổi học đã giúp tôi hiểu rõ hơn về ý nghĩa của những áp lực trong cuộc sống, trang bị cho tôi những câu nói để truyền động lực cho bản thân. Cũng qua buổi học tôi được giao lưu, gắn kết được với rất nhiều đồng nghiệp mà tôi chưa từng tiếp xúc bao giờ do vị trí khác nhau. Tôi tin rằng chương trình này sẽ rất thành công và sẽ mang lại nhiều lợi ích cho công ty của chúng ta."

Bạn Hoàng Yến (nhân viên sale) chia sẻ: "Tôi đã tham gia nhiều chương trình đào tạo nội bộ trước đây, nhưng đây là một trong những chương trình tốt nhất mà tôi từng tham gia. Anh Thơ phải nói là rất nhiệt tình, trình bày nội dung một cách rõ ràng, dễ hiểu. Tôi rất thích phần hoạt động viết mục tiêu của bản thân và nâng mục tiêu thẳng tay lên trong 18 phút. Bởi vì tôi thấy nó rất ý nghĩa, mục tiêu là cái mình phải cố gắng để hoàn thành, khi đã dám cầm chắc mục tiêu trên tay thì mình cần phải nỗ lực đến cùng, quyết tâm không được từ bỏ dù có khó khăn và mỏi ra sao”.

Hoạt động viết ước mơ ra giấy và nâng ước mơ trên tay trong 18 phút

Bạn Mai Dương (nhân viên livestream Tiktok) chia sẻ: “Tôi là một nhân viên mới và tôi rất vui được tham gia buổi học đào tạo này. Buổi học đã giúp tôi hiểu rõ hơn về ý nghĩa đội nhóm, tinh thần đoàn kết trong công việc. Khi đoàn kết, đồng lòng với nhau thì dù không thích nhau chúng ta cũng vẫn có thể hoàn thành tốt nhất công việc. Thông qua buổi học, tôi cũng được gặp gỡ và làm quen với một số đồng nghiệp mới. Tôi cảm thấy rất biết ơn buổi học ngày hôm nay. Tôi tin rằng những gì tôi học được trong buổi học hôm nay sẽ giúp tôi làm tốt công việc của mình hơn."

Chia sẻ của diễn giả

Anh Nguyễn Trọng Thơ cho biết: “Phần thưởng luôn được đóng gói trong “khó khăn”. Vì vậy, mỗi người cần không ngừng cố gắng, phải vượt qua được áp lực thì mới có thể thành công”.

Founder Nguyễn Trọng Thơ chia sẻ về tầm quan trọng của sức mạnh đội nhóm

Tại buổi học, Founder Nguyễn Trọng Thơ cũng chia sẻ: “Với buổi đào tạo này, công ty mong muốn thiết lập cho các bạn tư duy về tính chủ động trong công việc, nguyên tắc để tạo đội nhóm bền vững và xây dựng một tổ chức vững mạnh. Hy vọng thông qua buổi đào tạo này, các bạn đã tiếp thu được nhiều kiến thức hữu ích và có thể gắn kết với nhau hơn để tạo nên hiệu quả công việc tốt nhất”.

Hình ảnh tổng kết sau buổi đào tạo

Kết luận

Với sự nhiệt huyết, chu đáo, hỗ trợ tận tình của đội ngũ Ban tổ chức và giảng viên cùng với đó là tinh thần học tập hăng say và sôi nổi của tất cả mọi người đã giúp cho buổi học đào tạo diễn ra một cách thành công nhất. Hy vọng thông qua buổi học, các bạn đã góp nhặt được cho mình những kiến thức bổ ích để thêm vững bước trong hành trình sắp tới. Hãy cùng nhau trưởng thành và đóng góp vào sự phát triển của các doanh nghiệp. Chúc chúng ta sẽ có thêm được nhiều buổi học ý nghĩa hơn trong tương lai.