Học Online: 2000+ Khóa học trực tuyến cho người đi làm
Đăng nhập
Đăng ký
Kích hoạt khóa học
Hội viên
Doanh nghiệp

Danh mục đào tạo

Tải app

Hỗ trợ

Hotline: 090 488 6095
Email: cskh@unica.vn

Trở thành cao thủ Telesale

Sở hữu bí kíp tạo ấn tượng với khách hàng, phương pháp chốt sale sáng tạo, thông minh để trở thành cao thủ trong nghề Telesale.

4.8 (9 đánh giá)
109 học viên
Giảng viên
Phạm Thị Hải Yến

Bạn sẽ học được gì?

Làm chủ tình huống trong cuộc gọi.
Lắng nghe và thấu hiếu tâm lí khách hàng.
Xây dựng được kịch bản cuộc gọi mang dấu ấn cá nhân.
Chốt sale thành công.
Tự tin, chủ động với nghề telesale.
Xác định chính xác nhu cầu của khách hàng.

Giới thiệu khóa học

Bạn có biết:

Một số người làm công việc telesale chưa hiểu hết những giá trị trong công việc của mình, đôi khi họ gặp khó khăn khi bước đầu tiếp xúc với khách hàng cũng như chưa biết cách tiếp cận, khai thác thông tin để kết nối tìm hiểu nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.

❌ Làm thế nào để gây ấn tượng với khách hàng?

❌ Làm chủ cuộc gọi?

❌ Xây dựng kịch bản cuộc gọi hoàn hảo?

❌ Lắng nghe một cách tích cực?

❌ Khai thác thông tin hiệu quả?

❌ Thấu hiểu tâm lý khách hàng?

❌ Và cuối cùng làm thế nào để sở hữu bí kíp chốt sale "trăm trận trăm thắng"?

Hãy đến với khóa học Trở thành cao thủ Telesale của giảng viên Phạm Thị Hải Yến trên Unica.vn giúp bạn sở hữu bí kíp tạo ấn tượng với khách hàng, phương pháp chốt sales thông minh, sáng tạo.

Nội dung khóa học

Nội dung chính của khóa học đề cập đến:

❌ Những thách thức và cơ hội đối với nghề telesale.

❌3 bước tiếp cận khách hàng.

❌ Nắm bắt những thuận lợi, thách thức và cơ hội nghề nghiệp rộng mở.

❌ Sở hữu bí kíp tạo ấn tượng với khách hàng trong phần mở đầu cuộc gọi, chủ động xử lý các tình huống, câu hỏi khó của khách hàng, biết cách đẩy thông tin hiệu quả.

❌ Vận dụng cách chốt sale sáng tạo, thông minh. Hoàn thiện các kiến thức về quy trình thực hiện cuộc gọi, cách xây dựng kịch bản cuộc gọi cho khách hàng.

Và: 

Học viên tham gia khóa học được trải nghiệm và chia sẻ các tình huống thực tế, tương tác và thực hiện các bài thực hành để tự nâng cao kỹ năng của bản thân.

Những tình huống thực tế từ các case telesale cụ thể, bài tập thực hành phong phú, tương tác, chia sẻ từ giảng viên và bạn học là những giá trị tuyệt vời mà khóa học mang lại.

Vì thế, hãy nhanh tay đăng ký khóa học Trở thành cao thủ Telesale trên UNICA ngay hôm nay!

Nội dung khóa học

9 Phần• 21 Bài • 01h 53p
Phần 1: Cơ hội và thách thức nghề telesale 2 bài học
Bài 1: Thách thức, cơ hội, phẩm chất của một nhân viên telesale Phần 1 00:03:54
Bài 2: Thách thức, cơ hội, phẩm chất của một nhân viên telesale Phần 2 00:05:08
Phần 2: Tiếp cận khách hàng 2 bài học
Bài 3: Quy trình thực hiện 1 cuộc gọi Telesale 00:02:15
Bài 4: Thực hành - Quy trình thực hiện 1 cuộc gọi Telesale 00:08:57
Phần 3: Tạo ấn tượng với khách hàng 2 bài học
Bài 5: Kỹ năng tạo ấn tượng với khách hàng 00:06:53
Bài 6: Thực hành - Kỹ năng tạo ấn tượng với khách hàng 00:04:43
Phần 4: Phương pháp làm chủ cuộc gọi 3 bài học
Bài 7: Kỹ năng lắng nghe 00:07:02
Bài 8: Kỹ năng khai thác thông tin 00:02:57
Bài 9: Thực hành - Kỹ năng khai thác thông tin 00:06:26
Phần 5: Tâm lý khách hàng 2 bài học
Bài 10: Tâm lý khách hàng 00:06:41
Bài 11: Bí kíp chốt sale 00:05:58
Phần 6: Các dạng cuộc gọi 4 bài học
Bài 12: Các dạng cuộc gọi Telesale 00:04:49
Bài 13: Thực hành - Cuộc gọi mời sự kiện 00:06:58
Bài 14: Thực hành - Cuộc gọi giới thiệu sản phẩm 00:05:17
Bài 15: Thực hành - Cuộc gọi thuyết phục 00:07:38
Phần 7: Xử lý từ chối của khách hàng 3 bài học
Bài 16: Xử lý từ chối của khách hàng 00:05:45
Bài 17: Thực hành - Xử lý từ chối của khách hàng phần 1 00:07:24
Bài 18: Thực hành - Xử lý từ chối của khách hàng phần 2 00:02:42
Phần 8: Một số lỗi thường gặp 2 bài học
Bài 19: Một số lỗi thường gặp của telesale phần 1 00:03:58
Bài 20: Một số lỗi thường gặp của telesale phần 2 00:05:16
Phần 9: Tổng kết 1 bài học
Bài 21: Tổng kết khóa học 00:02:29
Tags:
Bán hàng Online Chiến lược bán hàng Chốt sale Telesale

Thông tin giảng viên

Phạm Thị Hải Yến
Phạm Thị Hải Yến

Thạc sĩ chuyên ngành Tâm lý học Trường Đại học sư phạm Hà Nội

4.8 Đánh giá
194+ Học viên
1 Khóa học

Giảng viên Telepro. Chuyên đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên và các tổ chức.
Thạc sĩ chuyên ngành Tâm lý học Trường Đại học sư phạm Hà Nội - Phát triển kỹ năng, Trường Đại học Thủy lợi.
Đề tài nghiên cứu: Kỹ năng chăm sóc khách hàng của điện thoại viên. Hội nghị thường niên – trường Đại học thủy lợi, 2017.
10 năm làm đào tạo telesale, dịch vụ khách hàng, tạo động lực cho người lao động, xác định mục tiêu.

Khóa học liên quan

4.8 xếp hạng khóa học
9 đánh giá

Thanh Bình

Các bài giảng và tài liệu đều rất chất lượng và dễ tiếp cận.

18/02/2024

Nguyễn Thị Xuân Đài

Cô giảng hay và có ví dụ thực tế

16/09/2022

Trần Minh Đức

Xin cảm ơn giảng viên

23/05/2021

Phạm Thị Phương Anh

cô giáo dạy hay, truyền cảm

06/03/2021

Đỗ Văn Thắng

Khóa học rất hay về Telesale

02/12/2020

Luong Vinh Thao

Học đến bài 9 nhưng muốn gửi đánh giá khóa học ngay. Thật sự là một khóa học rất bổ ích vì cô giáo dùng chính những kinh nghiệm telesales của cô áp dụng vào bài giảng, cô lấy ví dụ rất cụ thể cho từng vấn đề. Tôi rất hài lòng khi đăng ký khóa học bổ ích như thế này. Đừng quan trọng đánh giá 5 sao hay có nhiều bình luận, kinh nghiệm của tôi là xem kĩ clip giới thiệu khóa học.

06/12/2019

Vũ Thế Mạnh

tuyệt vời

16/09/2019

Nguyễn Tuấn Trung

01/07/2024

JACKEI NGUYEN

24/06/2024

349.000đ 600.000đ -42%
Ưu đãi chỉ còn 5 giờ 12 phút!
Cam kết hoàn tiền trong 7 ngày
  • Thời lượng: 01 giờ 53 phút
  • Giáo trình: 21 bài giảng
  • Truy cập trọn đời
  • Chứng chỉ hoàn thành

349.000đ

600.000đ -42%
Chat
logo

Học online cùng chuyên gia

Hotline 1: 19001568

Hotline 2: 090 488 6095

Email: cskh@unica.vn

08h0 - 18h0, Thứ 2 - 7

Về Unica

Hợp tác

Unica App

Unica on App Store Unica on Google Play

Kết nối với Unica

© Công ty cổ phần đào tạo trực tuyến Unica - Tầng 3, Số 247 Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội.

Đại diện: Ông Nguyễn Trọng Thơ | Mã số thuế: 0107695756 cấp tại Sở KH&ĐT thành phố Hà Nội

Open language menu

Tiếng Việt

Đã thông báo Bộ Công Thương