Học Online: 2000+ Khóa học trực tuyến cho người đi làm
Đăng nhập
Đăng ký
Kích hoạt khóa học
Hội viên
Doanh nghiệp

Danh mục đào tạo

Tải app

Hỗ trợ

Hotline: 090 488 6095
Email: cskh@unica.vn

Telesales - Bán hàng qua điện thoại

Nghệ thuật xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối khi bán hàng qua điện thoại.

4.0 (8 đánh giá)
148 học viên
Giảng viên
Nguyễn Bá Dương

Bạn sẽ học được gì?

Biết được chiến lược bán hàng, trong đó điện thoại đóng vai trò là công cụ quan trọng nhất.
Nắm được kĩ thuật sử dụng giọng điệu và khai thác tâm lý trong bán hàng qua điện thoại.
Nghệ thuật xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối khi bán hàng qua điện thoại.
Kĩ thuật dẫn dắt khám phá vấn đề phát hiện ra nhu cầu của khách hàng.
Nghệ thuật để khách hàng không nói lời từ chối.
Nghệ thuật trở thành đồng minh của khách hàng.
Kỹ thuật biến khách hàng thành nguồn khách hàng.
Biết các kịch bản đặt hẹn; kịch bản chốt sales.

Giới thiệu khóa học

Vấn đề của khách hàng

❌ Bạn là Telesales và thường xuyên kết thúc cuộc gọi với sự khó chịu của khách hàng?

❌ Bạn kinh doanh và cần tự tìm khách hàng qua điện thoại?

❌ Bạn chưa có kỹ năng lên kịch bản trước khi gọi để nắm bắt tâm lý khách hàng?

❌ Bạn không biết cách đặt hẹn khách hàng trên điện thoại?

❌ Bạn sợ khách hàng từ chối với nhiều lý do? 

Vậy bạn đã sẵn sàng để thực hành chốt khách hàng ngay lập tức cùng với tôi chưa 

✔️ Tôi tin rằng khi bạn xem qua trailer này có nghĩa là bạn rất mong muốn tạo ra sự phát triển vượt bậc trong công việc bán hàng hoặc telesales của mình. Bạn có thể và xứng đáng đạt được nhiều hơn những gì đang có ngày hôm nay.

✔️ Thấu hiểu điều đó, Unica hợp tác cùng giảng viên Nguyễn Bá Dương xuất bản khóa học Telesales- Bán hàng qua điện thoại. Khóa học là những nghệ thuật xử lý tính huống khi bị khách hàng từ chối khi bán hàng qua điện thoại.

Nội dung khóa học

✔️ Giáo trình có 37 bài giảng bao gồm 6 phần học chính

- Phần 1: Trở thành người bán hàng chuyên nghiệp

- Phần 2: Bán hàng qua điện thoại

- Phần 3: Các kỹ năng chuyên nghiệp

- Phần 4: Các bước quy trình bán hàng qua điện thoại

- Phần 5: Cao thủ telesales xử lý tình huống

- Phần 6: Telesales đỉnh cao- Chốt sales & chăm sóc khách hàng.

Lợi ích khóa học

✔️ Chiến thắng nỗi sợ hãi bán hàng trong 3s.

✔️ Đọc hiểu Tâm lý mua hàng của khách hàng.

✔️ Huấn luyện giọng nói đầy thu hút và quyến rũ.

✔️ 7 Tình huống và 26 cách ứng phó, giải quyết khi khách hàng từ chối ngay từ lần đầu tiên.

✔️ Nâng cao khả năng chốt sales hẹn gặp gặp khách hàng thành công lên đến 80%

Nếu bạn muốn trở thành bậc thầy chốt Sales đỉnh cao thì hãy nhanh tay đăng ký tham gia khóa học Telesales- Bán hàng qua điện thoại có tại Unica.vn nhé !

Nội dung khóa học

6 Phần• 38 Bài • 02h 30p
Phần 1: Trở thành người bán hàng chuyên nghiệp 3 bài học
Bài 1: Bán hàng là một nghề thú vị và đáng tự hào 00:02:04
Bài 2: Sứ mệnh cao cả và những quy luật bất biến của người bán hàng 00:02:23
Bài 3: Hành trang và các kỹ năng cần thiết dành cho người bán hàng chuyên nghiệp 00:03:17
Phần 2: Bán hàng qua điện thoại 5 bài học
Bài 4: Vai trò của điện thoại trong hoạt động bán hàng 00:02:27
Bài 5: Những lưu ý khi giao tiếp qua điện thoại 00:03:30
Bài 6: Lắng nghe chủ động - Kỹ năng nghe rất quan trọng với Telesales 00:04:45
Bài 7: Kỹ năng nói dành cho Telesales 00:02:29
Bài 8: Ưu thế của Telesales - Xác định lợi thế bán hàng 00:02:55
Phần 3: Các kỹ năng chuyên nghiệp 5 bài học
Bài 9: Tiếp cận khách hàng 00:03:16
Bài 10: Chuẩn bị kịch bản bán hàng qua điện thoại 00:03:46
Bài 11: Tiếp cận tâm lý khách hàng qua điện thoại 00:04:02
Bài 12: Chốt hẹn qua điện thoại 00:04:14
Bài 13: Bán hàng qua điện thoại 00:10:23
Phần 4: Các bước quy trình bán hàng qua điện thoại 7 bài học
Bài 14: Kỹ thuật Spam kỹ năng telesale đỉnh cao 00:03:20
Bài 15: 15. Kỹ năng telesale giảm áp lực cho khách hàng 00:02:43
Bài 16: Những sai lầm mà Telesales cần tránh 00:02:15
Bài 17: Gọi điện tặng quà 00:02:57
Bài 18: Mời tham dự sự kiện miễn phí 00:01:59
Bài 19: Hẹn gặp khách hàng 00:01:57
Bài 20: Chốt sales qua điện thoại 00:02:41
Phần 5: Cao thủ telesales xử lý tình huống 8 bài học
Bài 21: Các tuyệt chiêu để trở thành cao thủ Telesales 00:01:46
Bài 22: Khi bị khách hàng từ chối ngay từ câu đầu tiên 00:17:45
Bài 23: Khi bị nhân viên lễ tân gây khó dễ 00:05:36
Bài 24: Phát hiện ra nhu cầu của khách hàng 00:10:34
Bài 25: Khi khách hàng lo ngại về chất lượng sản phẩm hay công ty của bạn 00:09:12
Bài 26: Khi khách hàng thắc mắc về giá cả 00:04:28
Bài 27: Để khách hàng không nói lời từ chối 00:02:27
Bài 28: Nghệ thuật xử lý tình huống khi bị khách hàng từ chối khi bán hàng qua điện thoại 00:04:01
Phần 6: Telesales đỉnh cao - Chốt sales & chăm sóc khách hàng 10 bài học
Bài 29: Kết nối - Bán hàng cho những người có quyền lực 00:04:12
Bài 30: Cộng tác - Hợp tác có chủ ý 00:02:44
Bài 31: Ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng 00:02:34
Bài 32: Hãy để khách hàng lựa chọn hai trong một 00:02:38
Bài 33: Chốt hợp đồng 00:03:20
Bài 34: Trở thành đồng minh của khách hàng 00:01:52
Bài 35: Là một chuyên gia khách hàng luôn tin tưởng 00:02:33
Bài 36: Luôn giữ liên lạc với khách hàng 00:04:55
Bài 37: Tổng kết khóa học 00:02:34
Bài 38: Bài trắc nghiệm khóa học 17:27:16
Tags:
Chốt sale Telesale

Thông tin giảng viên

Nguyễn Bá Dương
Nguyễn Bá Dương

Diễn Giả - Doanh nhân - Tác giả

4.7 Đánh giá
5,613+ Học viên
19 Khóa học

Nguyễn Bá Dương với hơn 14 năm làm việc và quản lý tại ngân hàng Vietcombank và công ty chứng khoán Vietcombank, doanh số giao dịch khớp lệnh hơn 46 ngàn tỷ VNĐ (~ 2 tỷ USD).

16 năm Kinh nghiệm quản lý phân tích đầu tư tài chính trên thị trường chứng khoán, chuyên gia phân tích và hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp, bí quyết xây dựng doanh nghiệp thành công, lãnh đạo, bán hàng, xây dựng hệ thống marketing và tự động hóa doanh nghiệp.

Hơn 16 năm kinh nghiệm làm công tác đào tạo và huấn luyện TRỰC TIẾP cho hàng nghìn CEO và hàng trăm nghìn người, đặc biệt đã đào tạo huấn luyện trực tiếp cho các giảng viên, thạc sĩ, tiến sĩ.

- Với phương châm: “Tiên phong đổi mới – kết nối thành công” và sứ mệnh: “Truyền cảm hứng, tạo động lực và mang lại lợi ích, giá trị cho xã hội” cho cộng đồng người Việt để khơi dậy khát vọng làm giàu, góp phần phát triển kinh tế đất nước thông qua việc phát triển năng lực lãnh đạo, năng lực chuyên môn, các kỹ năng chuyên nghiệp và nền tảng văn hóa cho các cá nhân, tổ chức và cộng đồng.

- Có quan hệ cộng đồng doanh chủ, doanh nhân, CEO, giám đốc toàn quốc, đặc biệt là các Hiệp hội doanh nghiệp, tổ chức BNI, Hội doanh nhân trẻ Việt Nam.

- Hiện nay, Nguyễn Bá Dương đang giữ những vị trí quan trọng:

1. Doanh Nhân, Diễn giả, Tác giả

2. CEO - Boss Training

3. Phó Viện trưởng Viện Nghiên Cứu Phát Triển Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ

4.  Sáng lập Doanh Nhân Ba Miền Group

5. Sáng lập cộng đồng Đầu tư chứng khoán

6. Cộng đồng Bất Động Sản Đồng Nai

7. Diễn giả, nhà đào tạo có số lượng học viên đông nhất Việt Nam.                            

8. Tác giả 2 cuốn sách "Kungfu Bán Hàng Triệu Đô" và "Chìa Khóa Lãnh Đạo" nổi tiếng và nhiều cuốn sách khác.

9. Hơn 1000 video tạo động lực

10. Đặc biệt hơn hết người đầu tiên tại Việt Nam tổ chức và huấn luyện thành công chương trình Boss Camp - Trại huấn luyện doanh nhân kinh doanh 9 ngày liên tục.

Giải thưởng và chứng nhận Nguyễn Bá Dương đạt được

Top 100 doanh nhân tiên phong hàng đầu Việt Nam năm 2013.

Hàng trăm giấy chứng nhận, giấy khen, thư cảm ơn và rất nhiều giải thưởng khác.

Top 1 Việt Nam sản xuất và xuất bản khóa học trên các học viện online.

Tìm hiểu thêm thông tin về David Dương, mời các bạn ghé thăm trang

Website: nguyenbaduong.com

Hotline: 0933 670 686

Khóa học liên quan

4.0 xếp hạng khóa học
8 đánh giá

phạm a

hay

25/12/2018

VĂN ĐẠI TỨ

Các bài tập tác giả đưa ra rất đơn giản trong luyện tập nhưng lại mang lại tính hiệu quả rất cao. Tôi có thể luyện tập mọi lúc mọi nơi trong thời gian rảnh. Rất mong được đón nhận những sản phẩm tiếp theo của tác giả và quý công ty.

17/09/2018

Thanh Bình

Khoá học này đã đáp ứng hoặc thậm chí vượt qua mong đợi của tôi.

18/02/2024

Thanh Thanh

hay////////////////////////////////////////

29/03/2021

phamthanhhuy

hay

04/02/2021

Nguyễn Tuấn Trung

02/06/2024

Luong Vinh Thao

Cố gắng xem đến bài 17 rồi nhưng chắc tôi bỏ cuộc. Giảng viên giống như đọc tiêu đề mục lục trong sách ra, nói rất chung chung và không đưa ra ví dụ gì cả. Không biết giảng viên có kinh nghiệm làm telesales chưa?

06/12/2019

Nguyễn Thị Thắm

Chán, rất chán. 1. Không thuộc giáo trình, toàn phải nhìn vào xuống dưới 2. Đứng lắc người liên tục (kiểu thiếu tự tin). nhìn chóng cả mặt 3. Đọc lại mục lục thôi, chứ ko phân tích rõ vấn đề 4. Giọng nói không rõ ràng

30/09/2021

399.000đ 600.000đ -34%
Ưu đãi chỉ còn 5 giờ 12 phút!
Cam kết hoàn tiền trong 7 ngày
  • Thời lượng: 02 giờ 30 phút
  • Giáo trình: 38 bài giảng
  • Truy cập trọn đời
  • Chứng chỉ hoàn thành

399.000đ

600.000đ -34%
Chat
logo

Học online cùng chuyên gia

Hotline 1: 19001568

Hotline 2: 090 488 6095

Email: cskh@unica.vn

08h0 - 18h0, Thứ 2 - 7

Về Unica

Hợp tác

Unica App

Unica on App Store Unica on Google Play

Kết nối với Unica

© Công ty cổ phần đào tạo trực tuyến Unica - Tầng 3, Số 247 Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội.

Đại diện: Ông Nguyễn Trọng Thơ | Mã số thuế: 0107695756 cấp tại Sở KH&ĐT thành phố Hà Nội

Open language menu

Tiếng Việt

Đã thông báo Bộ Công Thương