Cách xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp hiệu quả

Có nhiều người đầu tư rất nhiều thời gian và tiền bạc để xây dựng thương hiệu cho lĩnh vực kinh doanh online thông qua những khóa học marketing online nhưng vẫn không thu hút được khách hàng. Vì vậy, trong bài viết này, UNICA sẽ giới thiệu đến bạn cách xây dựng chiến lược Marketing Online cho doanh nghiệp đơn giản, hiệu quả và khác biệt để tạo nên sự thành công.

1. Chiến lược Marketing Online là gì?

Chiến lược Marketing Online là kế hoạch tổng thể mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị của mình thông qua các kênh trực tuyến. Chiến lược này bao gồm việc xác định mục tiêu, khách hàng mục tiêu và các tác động cạnh tranh; lựa chọn các kênh truyền thông online; và phát triển một lịch trình để triển khai các hoạt động tiếp thị.

Chiến lược Marketing Online là kế hoạch tổng thể mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị của mình

2. Quy trình xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp

Để xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp, bạn cần thực hiện các bước sau:

2.1. Phân tích tiềm năng thị trường kinh doanh

Bước đầu tiên trong việc xây dựng chiến lược Marketing Online là phân tích tiềm năng thị trường kinh doanh. Điều này bao gồm việc nghiên cứu về thị trường, khách hàng mục tiêu và các đối thủ cạnh tranh.

Phân tích tiềm năng thị trường kinh doanh

2.2. Xác định mục tiêu của chiến lược Marketing Online

Bước tiếp theo là xác định mục tiêu của chiến lược Marketing Online. Mục tiêu này có thể bao gồm việc tăng cường nhận diện thương hiệu, tăng doanh số bán hàng hoặc thu hút khách hàng mới.

2.3. Định vị sản phẩm, dịch vụ

Định vị sản phẩm, dịch vụ là quá trình xác định vị trí của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong thị trường so với các sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh. Điều này liên quan đến việc hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh, khách hàng mục tiêu và cách thức sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng nhu cầu của họ.

Định vị sản phẩm, dịch vụ

2.4. Xây dựng thông điệp truyền thông

Trong quy trình xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp thì thông điệp quảng cáo chính là yếu tố cốt lõi. Nếu một chiến lược marketing online dù có được đầu tư với quy mô rầm rộ mà thông tiệp quảng cáo lại sơ sài, khó hiểu, gây hiểu nhầm, không phù hợp với văn hóa, tôn giáo, luật pháp đều sẽ trở nên thất bại.

- Nội dung của thông điệp dựa trên mục đích của quảng cáo. Nếu quảng cáo của bạn nhằm mục đích thông tin, nội dung thông điệp sẽ tập trung vào nhãn hiệu, hình dánh, công dụng của sản phẩm

- Nếu quảng cáo nhằm mục đích thuyết phục thì nội dung thông điệp sẽ tập trung vào lợi ích sản phẩm. Giả sử quảng cáo nhằm vào mục tiêu gợi nhớ, nội dung thông điệp thường chỉ đơn giản là làm nổi bật nhãn hiệu sản phẩm.

- Nếu mục tiêu quảng cáo là so sánh thi nên tập trung nội dung của thông điệp vào phân tích lợi ích sản phẩm của doanh nghiệp so với sản phẩm đối thủ. Một thông điệp quảng cáo hay sẽ bao gồm các yếu tố: ngắn gọn, dễ nhớ, xúc tích, ý nghĩa. Bằng cách sử dụng các hastag trong các bài viết nhằm nhấn mạnh tạo ấn tượng cho người xem và tiếp xúc với quảng cáo của doanh nghiệp.

Một số lưu ý với thông điệp quảng cáo phải luôn có như:

- Phải phù hợp với luật pháp tại quốc gia quảng bá.

- Phù hợp với văn hóa tại quốc gia quảng bá.

- Phù hợp với tôn giáo tại quốc gia quảng bá.

Tuyệt đối không được sử dụng hình ảnh, logo, nhãn hiệu đã đăng ký của doanh nghiệp khác.

Xây dựng thông điệp truyền thông

2.5. Lựa chọn kênh truyền thông online phù hợp

Việc lựa chọn kênh truyền thông online phù hợp là một phần quan trọng của quá trình xây dựng chiến lược Marketing Online. Các kênh truyền thông online có thể bao gồm mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến, SEO,...

2.6. Đào tạo và hướng dẫn nhân sự

Để triển khai chiến lược Marketing Online một cách hiệu quả, nhân sự của bạn cần được đào tạo và hướng dẫn cụ thể. Điều này có thể bao gồm việc đào tạo về cách sử dụng các công cụ và kỹ thuật marketing online, cũng như việc hướng dẫn về cách thực hiện các hoạt động tiếp thị cụ thể.

Đào tạo nhân sự là một trong những vấn đề quan trọng khi triển khai chiến dịch Online

2.7. Theo dõi và đánh giá hiệu quả

Việc cuối cùng để chốt được chiến lược Marketing Online có hiệu quả không là bạn phải theo dõi kết quả kinh doanh, thống kê lượng truy cập vào website, tỷ lệ mua hàng… để điều chỉnh được các chỉ số một cách hiệu quả. Đồng thời bạn cũng cần biết theo dõi những phản hồi của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội Social Listening để biết được khách hàng họ đang thực sự mong muốn và phản hồi về sản phẩm của doanh nghiệp bạn từ đó đưa ra hướng tối ưu và giải quyết nhanh chóng.

3. Top 5 xu hướng xây dựng chiến lược Marketing Online phổ biến nhất hiện nay

Dưới đây là mô tả chi tiết cho mỗi xu hướng xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp phổ biến nhất hiện nay:

3.1. Chiến lược SEO Website

Chiến lược SEO (Search Engine Optimization) Website là một phần quan trọng của chiến lược Marketing Online hiện nay. Việc tối ưu hóa SEO cho trang web giúp tăng cơ hội xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing và Yahoo. Điều này tạo ra một lưu lượng truy cập tự nhiên và chất lượng đến trang web của bạn, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng. Chiến lược SEO bao gồm việc tối ưu hóa từ khóa, tối ưu hóa nội dung, tối ưu hóa trang web và xây dựng liên kết chất lượng.

Chiến lược SEO Website

3.2. Chiến lược Content Marketing

Content Marketing là một trong những chiến lược phổ biến nhất trong Marketing Online. Nó bao gồm việc tạo ra và chia sẻ nội dung giá trị và hấp dẫn để thu hút và hữu ích cho đối tượng khách hàng. Bằng cách tạo ra nội dung đa dạng như bài viết blog, video, hình ảnh và nội dung tương tác, bạn có thể tạo ra một mối quan hệ tốt hơn với khách hàng, tăng cường nhận thức thương hiệu và tăng cơ hội chuyển đổi.

3.3. Chiến lược Email Marketing

Email Marketing vẫn là một phần quan trọng của chiến lược Marketing Online. Bằng cách gửi email định kỳ chứa thông tin giá trị và hấp dẫn đến danh sách khách hàng và đối tượng mục tiêu, bạn có thể tạo ra một kênh truyền thông hiệu quả để tương tác với khách hàng, tạo ra sự hứng thú và thúc đẩy hành động mua hàng.

Chiến lược Email Marketing

3.4. Chiến lược Quảng cáo trả tiền

Chiến lược quảng cáo trả tiền là một phần quan trọng khi xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp để tăng cường hiển thị và tiếp cận khách hàng mục tiêu. Điều này bao gồm việc sử dụng các dịch vụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads và các mạng quảng cáo khác để đặt quảng cáo và hiển thị trên các nền tảng trực tuyến phổ biến. Quảng cáo trả tiền giúp tăng cơ hội tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu và tăng cơ hội chuyển đổi.

3.5. Chiến lược Social Media Marketing

Social Media Marketing là một phần quan trọng của chiến lược Marketing Online để tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn và Pinterest. Bằng cách chia sẻ nội dung hấp dẫn, tương tác với khách hàng và thúc đẩy sự tương tác, bạn có thể xây dựng một cộng đồng truyền thông xã hội tích cực, tăng cường nhận thức thương hiệu và tăng cơ hội chuyển đổi.

Chiến lược Social Media Marketing

4. Các công cụ hỗ trợ xây dựng các chiến lược Marketing Online hiệu quả

Có nhiều công cụ hỗ trợ xây dựng chiến lược Marketing Online hiệu quả, bao gồm:

- Google Analytics: Công cụ này giúp bạn theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập trang web của bạn. Bạn có thể xem số lượng người truy cập, nguồn gốc của họ, thời gian họ dành trên trang web của bạn,...

- SEO Tools: Công cụ như SEMRush và Ahrefs có thể giúp bạn nghiên cứu từ khóa, theo dõi xếp hạng từ khóa của bạn và tối ưu hóa SEO trang web của bạn.

- Email Marketing Tools: Công cụ như MailChimp và Constant Contact giúp bạn tạo và gửi email marketing chuyên nghiệp, theo dõi hiệu suất của các chiến dịch email của bạn và quản lý danh sách người đăng ký của bạn.

- Social Media Management Tools: Công cụ như Hootsuite và Buffer giúp bạn lên lịch đăng bài trên nhiều nền tảng mạng xã hội, theo dõi hiệu suất của các bài đăng của bạn và lắng nghe phản hồi từ khách hàng.

- Content Management Systems (CMS): Công cụ như WordPress và Joomla giúp bạn tạo và quản lý nội dung trang web của bạn một cách dễ dàng.

Content Management Systems (CMS)

5. Ví dụ một số doanh nghiệp đã xây dựng chiến lược marketing online

Ở phần này, chúng tôi sẽ lấy ví dụ chiến lược marketing online của 2 doanh nghiệp nổi tiếng là Vinamilk và Coca-Cola.

5.1. Chiến lược marketing online của Vinamilk

Chiến lược marketing online của Vinamilk là một phần quan trọng của chiến lược tổng thể của họ để tiếp cận và tương tác với khách hàng trong môi trường kỹ thuật số ngày càng phát triển. Dưới đây là một số yếu tố chi tiết trong chiến lược marketing online của Vinamilk:

- Xây dựng nền tảng truyền thông xã hội mạnh mẽ: Vinamilk sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và YouTube để tạo ra một mạng lưới kết nối với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Họ chia sẻ thông tin về sản phẩm, thông điệp về sức khỏe và dinh dưỡng, cũng như các chiến dịch quảng cáo để tăng cường nhận thức thương hiệu và tạo ra sự tương tác.

- Content Marketing chất lượng: Vinamilk tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Họ tạo ra các bài viết blog, video, hình ảnh và nội dung đa phương tiện khác liên quan đến sức khỏe, dinh dưỡng và lối sống lành mạnh, đồng thời tích hợp sản phẩm của mình một cách tự nhiên vào nội dung.

- Quảng cáo trực tuyến đích đáng: Vinamilk sử dụng các dịch vụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads và Facebook Ads để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu. Họ tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo dựa trên dữ liệu và phản hồi từ khách hàng để đảm bảo hiệu quả cao nhất.

- Tương tác và hỗ trợ khách hàng: Vinamilk không chỉ sử dụng mạng lưới truyền thông xã hội để chia sẻ thông tin mà còn để tương tác trực tiếp với khách hàng. Họ đáp ứng nhanh chóng với các câu hỏi, phản hồi và ý kiến từ khách hàng qua các kênh truyền thông xã hội, đảm bảo sự hài lòng và tạo ra một cộng đồng truyền thông xã hội tích cực.

- Tối ưu hóa trang web và trải nghiệm người dùng: Vinamilk đảm bảo rằng trang web của họ là dễ sử dụng, tương thích trên các thiết bị di động và cung cấp thông tin dễ hiểu và hấp dẫn. Họ thường xuyên tối ưu hóa trang web của mình để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường tốc độ tải trang.

Chiến lược marketing online của Vinamilk

5.2. Chiến lược marketing online của Coca Cola

Chiến lược marketing online của Coca-Cola là một phần quan trọng của chiến lược tổng thể của họ để duy trì và tăng cường vị thế của thương hiệu trên thị trường kỹ thuật số. Dưới đây là một số yếu tố chi tiết trong chiến lược marketing online của Coca-Cola:

- Sử dụng nền tảng truyền thông xã hội mạnh mẽ: Coca-Cola đã xây dựng một sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và YouTube. Họ chia sẻ nội dung đa dạng từ video, hình ảnh đến bài viết blog với mục tiêu tạo ra sự kết nối với khách hàng và tăng cường nhận thức thương hiệu.

- Content Marketing độc đáo và sáng tạo: Coca-Cola tập trung vào việc tạo ra nội dung sáng tạo và độc đáo để thu hút sự chú ý của khách hàng. Họ sản xuất các video quảng cáo, nội dung ngắn, hình ảnh tương tác và nội dung người dùng tạo ra (User-generated content) để tạo ra một cảm giác thú vị và gần gũi với thương hiệu.

- Kết hợp nghệ thuật và khoa học dữ liệu: Coca-Cola sử dụng kết quả từ nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng và mong đợi của họ. Điều này giúp họ tối ưu hóa chiến lược truyền thông và quảng cáo để đáp ứng đúng nhu cầu và sở thích của khách hàng.

- Chiến lược quảng cáo đa dạng: Ngoài việc sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội, Coca-Cola còn đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo trực tuyến khác như Google Ads, quảng cáo video trên YouTube và quảng cáo hiển thị trên các trang web có liên quan. Họ tạo ra các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và đa dạng để tạo ra sự chú ý và tương tác từ phía khách hàng.

- Tương tác và hỗ trợ khách hàng: Coca-Cola không chỉ sử dụng truyền thông xã hội để chia sẻ thông tin mà còn để tương tác trực tiếp với khách hàng. Họ đáp ứng nhanh chóng với các bình luận, câu hỏi và phản hồi từ khách hàng qua các kênh truyền thông xã hội, tạo ra một môi trường trực tuyến tích cực cho người tiêu dùng.

Chiến lược marketing online của Coca Cola

6. Một số lưu ý khi xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp

Khi triển khai chiến lược Marketing Online, có một số lưu ý quan trọng mà bạn cần xem xét để đảm bảo hiệu quả và thành công. Dưới đây là một số lưu ý quan trọng:

- Xác định mục tiêu rõ ràng: Đầu tiên, bạn cần xác định rõ ràng mục tiêu của chiến lược Marketing Online của mình. Mục tiêu có thể là tăng doanh số bán hàng, tăng nhận thức thương hiệu, thu hút lưu lượng truy cập trang web, hoặc tăng cường tương tác trên mạng xã hội.

- Nắm vững đối tượng khách hàng: Hiểu rõ đối tượng khách hàng của bạn là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một chiến lược thành công. Tìm hiểu về sở thích, nhu cầu, thói quen mua hàng và hành vi trực tuyến của họ để có thể tối ưu hóa chiến lược của bạn.

- Tạo nội dung chất lượng và phù hợp: Nội dung là cốt lõi của chiến lược Marketing Online. Tạo ra nội dung chất lượng, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn. Đồng thời, lưu ý tối ưu hóa SEO để nội dung của bạn có thể dễ dàng được tìm thấy trên công cụ tìm kiếm.

- Sử dụng đa kênh tiếp cận: Kết hợp sử dụng nhiều kênh truyền thông trực tuyến như mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trực tuyến, nội dung blog và SEO để tăng cơ hội tiếp cận với khách hàng.

- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng: Đảm bảo rằng trang web và các kênh truyền thông xã hội của bạn cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể. Trang web cần được tối ưu hóa để tải nhanh, dễ sử dụng và tương thích trên các thiết bị di động.

- Liên tục theo dõi, đánh giá và tối ưu hóa: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến lược Marketing Online thông qua các chỉ số hiệu suất như lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, tương tác trên mạng xã hội và doanh số bán hàng. Dựa vào phản hồi này, tối ưu hóa chiến lược của bạn để đạt được kết quả tốt nhất.

- Tuân thủ quy định pháp luật và chính sách của nền tảng: Đảm bảo rằng tất cả các hoạt động Marketing Online của bạn tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách của nền tảng mà bạn sử dụng, bao gồm cả quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.

Lưu ý khi triển khai chiến lược Marketing Online

7. Tạm kết

Việc xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp hiệu quả chính là “xương sống” cho hoạt động kinh doanh và sự thành công hay thất bại của công ty. Hy vọng với những chia sẻ của UNICA, các bạn sẽ có thêm cho mình phương pháp xây dựng những chiến thuật Marketing Online hiệu quả.