Target Audience là gì? Cách xác định Target Audience hiệu quả

Target Audience là một thuật ngữ quen thuộc trong lĩnh vực marketing và quảng cáo nhưng không phải ai cũng hiểu rõ nghĩa và cách xác định Target Audience. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về target audience là gì, tại sao phải nghiên cứu về Target Audience, Target Audience bao gồm những nhóm nào, sự khác nhau giữa Target Customer và Target Audience, cũng như những thông tin khác liên quan. Mời bạn cùng Unica theo dõi nội dung dưới đây.

Định nghĩa Target Audience là gì?

Target Audience là nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp hướng đến khi thực hiện các chiến dịch marketing và quảng cáo. Target Audience có thể được xác định dựa trên những đặc điểm như độ tuổi, giới tính, địa lý, thu nhập, hành vi, sở thích,… Target Audience là những người có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng hoặc có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng.

Target Audience là nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp hướng đến khi thực hiện các chiến dịch marketing và quảng cáo

Target Audience bao gồm những nhóm nào?

Target Audience có thể được chia thành nhiều nhóm khác nhau, tùy thuộc vào mục đích, sản phẩm, dịch vụ và nội dung của doanh nghiệp. Một số nhóm Target Audience phổ biến là:

- Nhóm theo đặc điểm dân số (Demographics): Nhóm này bao gồm những người có những đặc điểm như độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập,… Ví dụ: Nhóm Target Audience của một sản phẩm mỹ phẩm cao cấp có thể là những phụ nữ từ 25 đến 40 tuổi, có thu nhập trên 15 triệu đồng/tháng, có trình độ đại học trở lên, và quan tâm đến làm đẹp.

- Nhóm theo địa lý (Geographics): Nhóm này bao gồm những người ở những khu vực, thành phố, quốc gia, hoặc vùng lãnh thổ nhất định. Ví dụ: Nhóm Target Audience của một dịch vụ giao hàng nhanh có thể là những người ở những thành phố lớn, đông dân và có nhu cầu mua sắm trực tuyến cao.

- Nhóm theo hành vi (Behavioral): Nhóm này bao gồm những người có những hành vi, thói quen, tần suất, mức độ sử dụng, hoặc phản ứng đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung nhất định. Ví dụ: Nhóm Target Audience của một ứng dụng học tiếng Anh có thể là những người thường xuyên sử dụng điện thoại thông minh, có nhu cầu học tiếng Anh và có thói quen học tập hàng ngày.

- Nhóm theo sở thích (Psychographics): Nhóm này bao gồm những người có những sở thích, giá trị, thái độ, quan điểm, hoặc lối sống nhất định. Ví dụ: Nhóm Target Audience của một tạp chí văn hóa nghệ thuật có thể là những người yêu thích nghệ thuật, văn hóa, du lịch, có tinh thần sáng tạo, mở rộng và ham học hỏi.

Target Audience có thể được chia thành nhiều nhóm khác nhau

Sự khác nhau giữa Target Customer và Target Audience là gì?

Định nghĩa:

- Target Customer: Là những người cụ thể mà doanh nghiệp hoặc sản phẩm dành cho và muốn thu hút để mua hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

- Target Audience: Là nhóm rộng lớn hơn của người mà chiến dịch tiếp thị hoặc quảng cáo nhắm đến, bao gồm cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.

Phạm vi:

- Target Customer: Hẹp hơn, tập trung vào một nhóm cụ thể của khách hàng mà doanh nghiệp muốn tập trung vào và phục vụ.

- Target Audience: Rộng lớn hơn, bao gồm cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, cũng như những người có thể không phải là khách hàng nhưng có khả năng ảnh hưởng đến hành vi của họ.

Tính cụ thể:

- Target Customer: Mô tả đặc điểm chung và cụ thể của người mà doanh nghiệp muốn tiếp cận, bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập,...

- Target Audience: Thường được mô tả bằng cách sử dụng các thông tin địa lý, tuổi, giới tính, sở thích và nguyện vọng nhưng không đặc trưng như Target Customer.

Mục đích:

- Target Customer: Nhằm tăng doanh số bán hàng và tạo ra lợi nhuận bằng cách phục vụ một nhóm khách hàng cụ thể.

- Target Audience: Nhằm tạo ra sự nhận thức và liên kết với một nhóm lớn hơn người mà doanh nghiệp muốn tác động và tạo ra ảnh hưởng đến.

Ví dụ: 

- Target Customer: Đối với một cửa hàng thời trang, Target Customer có thể là phụ nữ trong độ tuổi từ 25 đến 40, có thu nhập trung bình và quan tâm đến thời trang.

- Target Audience: Đối với một chiến dịch quảng cáo về thể thao, Target Audience có thể là tất cả mọi người trong khu vực địa lý nhất định đang quan tâm đến thể thao.

Tương tác trực tiếp:

- Target Customer: Doanh nghiệp có thể tương tác trực tiếp và cá nhân hóa hơn với Target Customer để tạo ra mối quan hệ và tăng cơ hội bán hàng.

- Target Audience: Thường không có tương tác trực tiếp và cá nhân hóa với mỗi thành viên trong Target Audience, mà thường là thông qua các chiến dịch tiếp thị đại trà hoặc quảng cáo.

Sự khác nhau giữa Target Customer và Target Audience

Ví dụ về các nhóm Target Audience

Sau khi đã đọc khái niệm target audience là gì, có thể một số người sẽ còn thắc mắc về chủ đề này. Để giúp bạn hiểu hơn về target audience, dưới đây là một số ví dụ về các nhóm Target Audience của một số sản phẩm, dịch vụ và nội dung khác nhau:

1. Sản phẩm

Một chiếc đồng hồ thông minh có thể có những nhóm Target Audience sau: 

+ Những người thích công nghệ

+ Những người quan tâm đến sức khỏe

+ Những người thường xuyên vận động

+ Những người có thu nhập cao

+ Những người thích thời trang

+ …

Ví dụ về Target Audience của đồng hồ thông minh

2. Dịch vụ

Một dịch vụ du lịch trực tuyến có thể có những nhóm Target Audience sau: 

+ Những người yêu thích du lịch.

+ Những người có nhu cầu đi du lịch.

+ Những người có thời gian rảnh.

+ Những người có thu nhập trung bình trở lên.

+ Những người thích tiết kiệm

+ …

Ví dụ về Target Audience của dịch vụ du lịch trực tuyến

3. Nội dung

Ví dụ, một bài viết quảng cáo quán cà phê cần có nội dung hấp dẫn, thú vị và cung cấp những thông tin hữu ích cho khách hàng. Nội dung cần phải liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và giá trị cốt lõi của quán cà phê, cũng như những lợi ích mà khách hàng có thể nhận được khi đến quán. 

Nội dung cũng cần phải thể hiện được tính sáng tạo, độc đáo và khác biệt của quán cà phê so với các đối thủ cạnh tranh. Nội dung cũng cần phải có một phần mở đầu thu hút, một phần thân bài chi tiết và một phần kết luận kêu gọi hành động.

Ví dụ về bài viết quảng cáo quán cà phê

4. Hình ảnh

Ví dụ quảng cáo quán cà phê. Hình ảnh là một phần không thể thiếu trong content quảng cáo quán cà phê vì nó có thể tạo ra những ấn tượng mạnh mẽ và cảm xúc cho khách hàng. Hình ảnh cần phải chất lượng, sắc nét và đẹp mắt, cũng như phản ánh được không gian, sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của quán cà phê. 

Hình ảnh cũng cần phải có sự đa dạng, phong phú và hợp lý, không nên quá ít hoặc quá nhiều, không nên quá giống nhau hoặc quá khác biệt. Hình ảnh cũng cần phải có những chú thích, hashtag, hoặc slogan ngắn gọn, dễ nhớ và có sức thuyết phục.

5. Video

Ví dụ quảng cáo quán cà phê. Video là một hình thức content quảng cáo quán cà phê hiện đại, hiệu quả và phổ biến. Video có thể truyền tải được nhiều thông tin, cảm xúc và tương tác hơn so với hình ảnh hoặc văn bản. 

Video cần phải có độ dài phù hợp, không quá ngắn hoặc quá dài, không nên quá chậm hoặc quá nhanh. Video cần phải có âm thanh, nhạc nền, lời nói rõ ràng, chất lượng và hấp dẫn. Video cần phải có kịch bản, nội dung, hình ảnh sáng tạo, độc đáo và khác biệt. Video cần phải có logo, slogan và thông tin liên hệ của quán cà phê.

Ví dụ về video quảng cáo quán cà phê

Cách xác định target audience là gì?

Việc phân tích target audience là một trong những bước đầu tiên và quan trọng nhất. Vậy target audience gồm những gì? Để xác định được chân dung khách hàng mục tiêu bạn cần xem xét những đặc điểm sau đây:

1. Demographics - nhân khẩu học 

Thông qua nhân khẩu học, bạn sẽ có được những thông tin về nền tảng người dùng thiết yếu nhất như tuổi tác, học vấn, giới tính, tôn giáo chủng tộc, thu nhập, tình trạng hôn nhân,... hay còn gọi là target user.

Xác định Target Audience bằng nhân khẩu học

2. Xác định vị trí target audience

Bạn cũng có thể thu hẹp đối tương mục tiêu của mình dựa trên vị trí địa lý hoặc nơi ở. Bạn có thể chịn một số vùng lân cận, thành phố, tỉnh, bang lân cận hoặc quốc gia. Bạn cũng có thể xá định thông qua khoảng khác.  Với kiểu tiêu chí này bạn sẽ có được những thông tin cần thiết để phân bổ và tập trung chiến dịch vào địa điểm nào, khu vực nào với ngân sách tối ưu và khôn ngoan nhất.

Tuy nhiên, có thể khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn sẽ thấy hầu hết khách hàng của bạn có xu hướng đến từ một số thành phố hoặc quốc gia. Bạn có thể xác định khu vực mục tiêu cụ thể sau đó hoặc chuyển sang các vị trí khác có thể mang lại các cơ hội bạn muốn

3. Sở thích và hoạt động

Bao gồm những chủ đề đang quan tâm, sở thích, hoạt động thường xuyên và hành vi. Dựa vào những đặc điểm của người dùng, lối sống hay tầng lớp giai cấp mà bạn sẽ có được những thông tin rất quý giá như sở thích của khách hàng, niềm tin xã hội hay hành vi mua của khách hàng. Thông qua tiêu chí này bạn sẽ nắm rõ trong tay không chỉ nắm được sở thích, mua sắm của khách hàng mà còn có thể dự đoán được những thay đổi của họ trong tương lai gần.

Sở thích và hoạt động

4.  Những xu hướng trên Google

Google Trend giúp bạn xác định được sở thích trong một từ khoá học chủ đề cụ thể theo thời gian. Điều nàu có thể hữu ích khi bạn muốn thu hẹp địa điểm ý tưởng kinh doanh cho mình. 

Điều này cho bạn biết rằng đối tượng mục tiêu của bạn có xu hướng là người mua hàng theo mùa, nhưng cũng có một số sở thích ổn định trong board games trong những năm qua.

5. MyBestSegments

MyBestSegments có hai công vụ miễn phí giúp bạn có thể xác định được thị trường mục tiêu miễn là thịt rường đó nằm tỏng Hoa Kỳ. Chỉ cần nhập mã zip vào biểu mẫu và nó sẽ liệt kê các phân đoạn tiếp thị chung có sẵn cho khu vực đó.

Công cụ này giúp bạn phân tích dữ liệu về nhân khẩu học khác cho khu vực ví dụ như tuổi tác, thu nhập hộ gia đình, thành phần hộ gia đình và chủng tộc và dân tộc.

MyBestSegments có hai công vụ miễn phí giúp bạn có thể xác định được thị trường mục tiêu miễn là thịt rường đó nằm tỏng Hoa Kỳ

6. Kiểm tra thị trường mục tiêu của bạn

Khi bạn đã tìm được thị trường mục tiêu của mình, bạn có thể thực hiện các quy trình lập kế hoạch kinh doanh sau đây dễ dàng hơn. Đây cũng là thời điểm tốt để bắt đầu thử nghiệm đối tượng mục tiêu của bạn để xem liệu nó có phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hay không.

5 câu hỏi để Target audience đúng một cách chính xác

Target audience là nhóm người mà doanh nghiệp hướng đến khi thực hiện các chiến dịch marketing và quảng cáo. Xác định đúng target audience là một bước quan trọng và cần thiết để tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho các hoạt động marketing và quảng cáo. Để xác định đúng target audience, doanh nghiệp cần trả lời được 5 câu hỏi sau:

1. Vấn đề cần vượt qua của khách hàng mục tiêu là gì?

Đây là câu hỏi cơ bản nhất để hiểu được nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp cần tìm ra được vấn đề mà khách hàng mục tiêu đang gặp phải, cũng như cách mà sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung của doanh nghiệp có thể giải quyết được vấn đề đó. 

Ví dụ: Vấn đề cần vượt qua của khách hàng mục tiêu của quán cà phê có thể là: 

- Không có không gian thư giãn, làm việc, học tập hoặc gặp gỡ bạn bè.

- Không có nơi cung cấp cà phê chất lượng, đa dạng và phù hợp với sở thích.

- Không có nơi có không khí, phong cách, giá trị cốt lõi phù hợp với cá tính, quan điểm và lối sống.

Vấn đề cần vượt qua của khách hàng mục tiêu

2. Phải hiểu khách hàng hơn cả chính họ

Đây là câu hỏi nâng cao hơn để hiểu được hành vi, thói quen, tần suất, mức độ sử dụng hoặc phản ứng đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần tìm ra được những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng mục tiêu và cách mà doanh nghiệp có thể tạo ra những ưu thế cạnh tranh, khác biệt và độc đáo. 

Ví dụ: Khách hàng mục tiêu của quán cà phê có thể quan tâm tới: 

- Những chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tích điểm.

- Thích những quán cà phê có không gian đẹp, sạch sẽ và thoáng mát.

- Thích những quán cà phê có những hoạt động, sự kiện, nội dung hấp dẫn, thú vị và bổ ích.

Phải hiểu khách hàng hơn cả chính họ

3. Khách hàng mục tiêu họ lo lắng điều gì? 

Đây là câu hỏi sâu hơn để hiểu được những nỗi lo, nỗi sợ hoặc những rào cản mà khách hàng mục tiêu có thể gặp phải khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần tìm ra được những nỗi lo, nỗi sợ hoặc những rào cản đó và cách mà doanh nghiệp có thể giảm bớt, loại bỏ hoặc chuyển hóa chúng thành những lợi thế, cơ hội hoặc giải pháp. 

Ví dụ: Khách hàng mục tiêu họ của quán cà phê có thể lo lắng về: 

- Chất lượng, nguồn gốc và an toàn của cà phê.

- Giá cả, chi phí và giá trị của cà phê.

- Thời gian, khoảng cách và sự tiện lợi của cà phê.

- Sự hài lòng, tin cậy và trung thành của cà phê.

Những nỗi lo và mong muốn của khách hàng là gì?

4. Mong muốn của khách hàng mục tiêu là gì? 

Thông qua câu hỏi này, bạn sẽ hiểu được những giá trị, lợi ích và kết quả mà khách hàng mục tiêu mong muốn đạt được khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần tìm ra được những mong muốn đó, cách mà doanh nghiệp có thể đáp ứng, thỏa mãn và vượt qua những mong muốn đó. 

Ví dụ: Mong muốn của khách hàng mục tiêu của quán cà phê có thể là: 

- Một không gian thư giãn, làm việc, học tập hoặc gặp gỡ bạn bè.

- Có một ly cà phê chất lượng, đa dạng và phù hợp với sở thích.

- Có một quán cà phê có không khí, phong cách, giá trị cốt lõi phù hợp với cá tính, quan điểm và lối sống.

Mong muốn của khách hàng mục tiêu

5. Giúp khách hàng mục tiêu của bạn giải quyết những nỗi đau? 

Đây là câu hỏi cuối cùng để giúp khách hàng mục tiêu giải quyết những nỗi đau, nỗi lo, nỗi sợ hoặc những rào cản mà họ đang gặp phải. Doanh nghiệp cần tìm ra được những giải pháp, hành động và kêu gọi nó nhằm truyền tải, thuyết phục và kích thích khách hàng mục tiêu thực hiện chúng. 

Kết luận

Như vậy Unica đã giúp bạn đọc giải thích Target audience là gì, các tiêu chí Target Audience phổ biến nhất và 5 câu hỏi để bạn xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Ngoài ra, nếu bạn đọc muốn có thêm được nhiều kiến thức hữu ích về marketing cùng truy cập vào website Unica.vn để tham khảo những khóa học marketing online nhé. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn có được những thông tin bổ ích nhất.

Chúc bạn thành công!